Cada titular de cuenta de España tiene derecho a detalles precisos sobre cómo se gestionan los datos personales, las transacciones y las actividades de pago. Cada registro se procesa únicamente para operaciones de juego, acuerdos financieros y cumplimiento legal requeridos dentro de España. Se implementan métodos de almacenamiento seguros, políticas estrictas de acceso interno y procesamiento anónimo para reducir los riesgos de acceso no autorizado. Al realizar un depósito en € o un retiro del saldo de su cuenta en €, todos los detalles de pago se transmiten a través de canales cifrados verificados por auditores independientes. Solo se utilizan socios de pago aprobados para España, lo que garantiza que los procedimientos de retiro y depósito sigan siendo compatibles y confiables para todos los jugadores de Español. Los usuarios registrados pueden solicitar una copia, actualización o borrado de sus registros de acuerdo con las leyes actuales España. Utilice la interfaz de cuenta dedicada para ajustar los consentimientos de marketing y las preferencias de comunicación. Para proteger sus intereses, todas las solicitudes de cambio se verifican mediante autorización de varios pasos y confirmación segura por correo electrónico. Los titulares de cuentas pueden comunicarse con el equipo de cumplimiento a través del portal dedicado para realizar consultas sobre cómo se procesan, almacenan o rectifican los registros de los clientes. Garantizar la confianza y la seguridad de cada jugador Español es la máxima prioridad operativa. Revise las actualizaciones periódicamente en la sección de perfil de miembro para mantenerse informado sobre cualquier ajuste a estos protocolos de manejo.
Cómo se recopilan y conservan los datos
Las personas comienzan a recopilar información cuando crean una cuenta. Durante el registro o las actualizaciones de perfil, debe proporcionar información importante como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, prueba de identidad y preferencias de método de pago. Todas las acciones relacionadas con el historial del juego, las transacciones y la conversación con el soporte también se registran automáticamente. Para mantener el sitio funcionando sin problemas y detener el fraude, se registran métricas técnicas como el tipo de navegador, el sistema operativo, la dirección IP, la duración de la sesión y los identificadores del dispositivo. Las cookies y el almacenamiento local permiten recordar la configuración del idioma, reconocer a los visitantes que regresan y observar patrones de actividad.
Todos los registros personales se cifran cuando se envían y cuando no se utilizan. Las pasarelas de terceros que siguen PCI DSS y las reglas de seguridad financiera locales España manejan información confidencial como información de pago. Los servidores físicos se mantienen en edificios seguros y con acceso controlado, y se prueban periódicamente para detectar agujeros de seguridad para asegurarse de que cumplen con los estándares regionales. Sólo el personal autorizado puede acceder a la información almacenada y cada solicitud o cambio en los datos se registra en un registro de auditoría. Los marcos legislativos y las necesidades operativas determinan cuánto tiempo se conservan las entradas. Después de eso, las entradas antiguas se eliminan de forma segura. Los jugadores pueden solicitar actualizaciones al servicio de atención al cliente o que eliminen sus cuentas siempre que hayan cumplido con todas sus obligaciones legales y contractuales.
Qué tipos de datos personales se manejan
La plataforma maneja muchos tipos diferentes de información para mantener las cosas funcionando sin problemas y cumplir con los requisitos legales para las personas Español.
- Registros de identificación: Al igual que el nombre completo, la fecha de nacimiento y la dirección residencial se procesan durante el registro y para la verificación de identidad.
- Informații de contact: como su número de teléfono y dirección de correo electrónico, para que podamos ayudarlo con el servicio al cliente, enviarle alertas de transacciones y hablar con usted.
- Activitate financiare: Existe un estrecho seguimiento de la actividad financiera. Realizamos un seguimiento de los depósitos, retiros y saldos de cuentas en € para asegurarnos de que el procesamiento sea seguro y que estemos siguiendo las reglas contra el lavado de dinero.
- Informații de plată: Los canales cifrados mantienen segura la información de pago, como números de tarjetas, números de cuentas bancarias y registros de transacciones.
- Registros técnicos: se recopilan para proteger cuentas, encontrar acciones no autorizadas y mejorar el rendimiento del sistema. Estos registros incluyen direcciones IP, tipos de navegador, identificadores de dispositivos y tiempos de acceso.
- Historial de sesiones y patrones de navegación: se mantienen para detener el fraude y mejorar el servicio.
- Datos de actividad: Al igual que los registros de juego y las solicitudes de autoexclusión, deben manejarse de cierta manera para seguir las reglas y jugar de manera responsable, como dicen las regulaciones España.
- Información opcional: Los titulares de cuentas solo tienen que brindar información opcional, como registrarse para promociones o dar comentarios, cuando lo deseen.
Derechos de usuario de Kong Casino para acceder y eliminar datos
Cualquier persona con una cuenta registrada de España tiene control total sobre sus registros personales en el sistema y puede verlos y eliminarlos. Las personas pueden utilizar el panel de perfil dedicado para solicitar un resumen de toda la información almacenada, como información de inicio de sesión, preferencias de marketing, registros de transacciones y registros de contactos. Cuando realiza una solicitud, debe demostrar su identidad por razones de seguridad.
- Solicitud de acceso: Utilice la sección "Descripción general de la información" del perfil de su cuenta para completar una solicitud. Una vez que se hayan verificado sus credenciales, un archivo con registros actuales estará listo para descargar dentro de los 30 días.
- Proceso de eliminación: Para iniciar el proceso de eliminación, haga clic en el botón "Eliminar mi información". Antes de iniciar el proceso, debe retirar cualquier saldo activo en €. Según ciertas leyes en España, se pueden conservar algunas entradas de archivo (como retiros completados € o requisitos reglamentarios).
- Opción de corrección: Las personas que tienen cuentas pueden cambiar su información de contacto o corregir errores directamente desde el panel "Editar perfil".
- Opciones de marketing: Puedes cambiar tu consentimiento para la comunicación promocional en cualquier momento sin afectar tu capacidad para jugar. El cambio se producirá en 72 horas.
Si necesita más ayuda o tiene más solicitudes, utilice el formulario seguro en línea o el canal de soporte que se ha configurado para usted. Según las leyes de España, se enviará una respuesta.
Medidas adoptadas para proteger la información de los jugadores de los piratas informáticos
Existen varias capas de protección para mantener a todos los clientes Español a salvo de amenazas cibernéticas mientras se registran o realizan una compra.
- El cifrado SSL/TLS fuerte mantiene todas las sesiones seguras, por lo que terceros no pueden leer los mensajes interceptados.
- El personal administrativo sólo puede ver información privada después de haber completado con éxito la autenticación multifactor.
- El acceso a la infraestructura física se monitorea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y todos los dispositivos de almacenamiento se mantienen en áreas bloqueadas y de acceso limitado.
- Se realizan escaneos de vulnerabilidad de rutina y pruebas de penetración externas para encontrar y reparar agujeros de seguridad antes de que puedan usarse.
- Los permisos estrictos basados en roles mantienen toda la información de la cuenta almacenada, como el correo electrónico, la fecha de nacimiento y los registros financieros, separados entre sí. Esto significa que sólo las personas que han sido examinadas y se les permite ver áreas sensibles pueden hacerlo.
- Cualquier intento de cambiar o exportar estos registros se registra automáticamente y se envía para revisión interna.
- Para depósitos o retiros en €, se utilizan pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI DSS para garantizar que la información de la transacción no pueda interceptarse ni modificarse.
- Los sistemas automatizados de detección de fraude vigilan las cuentas que parecen sospechosas. Si ven algo que parece riesgoso, congelan inmediatamente el acceso a €, deteniendo cualquier cambio o retiro no autorizado hasta que se realice una revisión manual.
- Se recomienda a los clientes que establezcan contraseñas seguras y únicas y que monitoreen periódicamente su historial de transacciones para detectar irregularidades. Habilitar alertas basadas en cuentas mejora aún más el conocimiento de cualquier actividad vinculada a su saldo en €.
- La capacitación continua en ciberseguridad de los empleados –incluida la concientización actualizada sobre el phishing– garantiza que todos los miembros del equipo reconozcan las amenazas emergentes y sigan las mejores prácticas para mantener un entorno seguro para todos los jugadores desde España.
Cómo ponerse en contacto con el responsable de responsabilidad de datos por cuestiones de privacidad
Los jugadores que tengan preguntas sobre el manejo de sus datos personales pueden comunicarse directamente con el Oficial de Responsabilidad de Datos designado. Para los clientes Español, las consultas pueden estar relacionadas con detalles de la cuenta, actividades de transacción o procesamiento de solicitudes.
Formas de ponerse en contacto
- Correo electrónico: Sigue siendo la mejor manera de hablar sobre el procesamiento de información en privado. Enviar solicitudes a [email protected]. La mayoría de las veces, las respuestas se envían dentro de los tres días hábiles.
- Solicitudes escritas: Puede enviar solicitudes por escrito de acceso a la cuenta o instrucciones sobre cómo retirar el consentimiento a la dirección registrada: Oficial de Responsabilidad de Datos, 123 Example Road, España. Incluya su dirección de correo electrónico registrada, ID de cuenta y una explicación clara de su problema.
Cómo enviar
Para acelerar la resolución, proporcione:
- Nombre completo y nombre de usuario registrado
- Tu correo electrónico vinculado al perfil de juego
- Preocupación específica (como: corrección, solicitud de borrado, objeción a cierto procesamiento o consultas sobre registros de transacciones para depósitos/retiros €)
- Método de contacto preferido para la respuesta
Es posible que se requiera verificación de identidad para garantizar la confidencialidad. Si solicita documentos confidenciales, estos se manejan de forma segura y se eliminan cuando finaliza el proceso. Los jugadores pueden llevar el problema a la autoridad supervisora España para la regulación de datos si no están satisfechos con la respuesta. Los Términos de servicio detallan todos los detalles sobre la escalada y los tiempos de respuesta.
