Chaque titulaire de compte de France a droit à des détails précis sur la manière dont les données personnelles, les transactions et les activités de paiement sont gérées. Chaque enregistrement est traité uniquement pour les opérations de jeu, les règlements financiers et la conformité légale requis dans France. Des méthodes de stockage sécurisées, des politiques d’accès internes strictes et un traitement anonymisé sont mis en œuvre pour réduire les risques d’accès non autorisés. Lors d'un dépôt sur € ou d'un retrait du solde de votre compte sur €, tous les détails de paiement sont transmis via des canaux cryptés vérifiés par des auditeurs indépendants. Seuls les partenaires de paiement approuvés pour France sont utilisés, garantissant que les procédures de retrait et de dépôt restent conformes et fiables pour tous les joueurs Français. Les utilisateurs enregistrés peuvent demander une copie, une mise à jour ou un effacement de leurs enregistrements conformément aux lois en vigueur France. Veuillez utiliser l'interface de compte dédiée pour ajuster les consentements marketing et les préférences de communication. Pour protéger vos intérêts, toutes les demandes de modification sont vérifiées à l'aide d'une autorisation en plusieurs étapes et d'une confirmation par e-mail sécurisée. Les titulaires de compte peuvent contacter l'équipe de conformité via le portail dédié pour toute demande concernant la manière dont les dossiers clients sont traités, stockés ou rectifiés. Assurer la confiance et l’assurance de chaque joueur Français est la priorité opérationnelle la plus élevée. Consultez régulièrement les mises à jour dans la section profil des membres pour rester informé de tout ajustement apporté à ces protocoles de gestion.
Comment les données sont collectées et conservées
Les gens commencent à collecter des informations lorsqu’ils créent un compte. Lors de l'inscription ou des mises à jour de profil, vous devez fournir des informations importantes telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre preuve d'identité et vos préférences en matière de mode de paiement. Toutes les actions liées à l'historique du jeu, aux transactions et aux discussions avec le support sont également enregistrées automatiquement. Pour assurer le bon fonctionnement du site et mettre fin à la fraude, des mesures techniques telles que le type de navigateur, le système d'exploitation, l'adresse IP, la durée de la session et les identifiants des appareils sont toutes enregistrées. Les cookies et le stockage local permettent de mémoriser les paramètres linguistiques, de reconnaître les visiteurs qui reviennent et d'examiner les modèles d'activité.
Tous les dossiers personnels sont cryptés lorsqu’ils sont envoyés et lorsqu’ils ne sont pas utilisés. Les passerelles tierces qui suivent les règles de sécurité financière PCI DSS et locales France gèrent des informations sensibles telles que les informations de paiement. Les serveurs physiques sont conservés dans des bâtiments sécurisés et à accès contrôlé, et ils sont régulièrement testés pour détecter les failles de sécurité afin de s'assurer qu'ils répondent aux normes régionales. Seul le personnel autorisé peut accéder aux informations stockées et chaque demande ou modification des données est enregistrée dans un journal d'audit. Les cadres législatifs et les besoins opérationnels déterminent la durée de conservation des inscriptions. Après cela, les anciennes entrées sont supprimées en toute sécurité. Les joueurs peuvent demander au service client des mises à jour ou faire supprimer leurs comptes à condition qu'ils aient rempli toutes leurs obligations légales et contractuelles.
Quels types de données personnelles sont traitées
La plateforme gère de nombreux types d'informations différents pour assurer le bon fonctionnement des choses et répondre aux exigences légales pour les personnes Français.
- Registres d'identification : comme le nom complet, la date de naissance et l'adresse du domicile sont traités lors de l'inscription et pour la vérification de l'identité.
- Coordonnées: aimez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, afin que nous puissions vous aider avec le service client, vous envoyer des alertes de transaction et vous parler.
- Activité financière : L’activité financière fait l’objet d’un suivi étroit. Nous gardons une trace des dépôts, des retraits et des soldes des comptes dans € pour nous assurer que le traitement est sûr et que nous respectons les règles anti-blanchiment d'argent.
- Informations de paiement : Les canaux cryptés protègent les informations de paiement, comme les numéros de carte, les numéros de compte bancaire et les journaux de transactions.
- Journaux techniques : sont collectés pour protéger les comptes, détecter les actions non autorisées et améliorer les performances du système. Ces journaux incluent les adresses IP, les types de navigateurs, les identifiants d’appareils et les heures d’accès.
- Historique des sessions et modèles de navigation : sont conservés pour mettre fin à la fraude et améliorer le service.
- Données d'activité : comme les enregistrements de jeu et les demandes d'auto-exclusion, doivent être traités d'une certaine manière pour suivre les règles et jouer de manière responsable, comme le disent les réglementations France.
- Informations facultatives : Les titulaires de compte n'ont qu'à fournir des informations facultatives, comme s'inscrire à des promotions ou donner leur avis, lorsqu'ils le souhaitent.
Droits des utilisateurs de Kong Casino pour accéder et supprimer des données
Toute personne possédant un compte enregistré auprès de France a un contrôle total sur ses dossiers personnels dans le système et peut les consulter et les supprimer. Les utilisateurs peuvent utiliser le tableau de bord de profil dédié pour demander un résumé de toutes les informations stockées, telles que les informations de connexion, les préférences marketing, les journaux de transactions et les enregistrements de contacts. Lorsque vous faites une demande, vous devez prouver votre identité pour des raisons de sécurité.
- Demande d'accès : Utilisez la section « Aperçu des informations » de votre profil de compte pour remplir une demande. Une fois vos informations d'identification vérifiées, un fichier contenant les enregistrements actuels sera prêt à être téléchargé dans les 30 jours.
- Processus de suppression : Pour démarrer le processus de suppression, cliquez sur le bouton « Supprimer mes informations ». Avant de commencer le processus, vous devez retirer tous les soldes actifs dans €. En vertu de certaines lois de France, certaines entrées d'archives (comme les retraits complétés € ou les exigences réglementaires) peuvent être conservées.
- Option de correction : Les personnes qui ont des comptes peuvent modifier leurs coordonnées ou corriger des erreurs directement depuis le panneau « Modifier le profil ».
- Choix pour le marketing : Vous pouvez modifier votre consentement à la communication promotionnelle à tout moment sans affecter votre capacité à jouer au jeu. Le changement aura lieu dans 72 heures.
Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous avez plus de demandes, veuillez utiliser le formulaire en ligne sécurisé ou le canal d'assistance qui a été mis en place pour vous. Selon les lois de France, une réponse sera envoyée.
Mesures prises pour protéger les informations des joueurs contre les pirates informatiques
Plusieurs couches de protection sont en place pour protéger tous les clients Français contre les cybermenaces lorsqu'ils s'inscrivent ou effectuent un achat.
- Un cryptage SSL/TLS puissant assure la sécurité de toutes les sessions, de sorte que les parties extérieures ne peuvent pas lire les messages interceptés.
- Le personnel administratif ne peut voir les informations privées qu’après avoir effectué avec succès l’authentification multifacteur.
- L’accès aux infrastructures physiques est surveillé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et tous les périphériques de stockage sont conservés dans des zones verrouillées à accès limité.
- Des analyses de vulnérabilité de routine et des tests de pénétration externes sont effectués pour trouver et corriger les failles de sécurité avant qu'elles puissent être utilisées.
- Des autorisations strictes basées sur les rôles maintiennent toutes les informations de compte stockées, telles que l'e-mail, la date de naissance et les dossiers financiers, séparées les unes des autres. Cela signifie que seules les personnes qui ont été contrôlées et qui sont autorisées à voir des zones sensibles peuvent le faire.
- Toute tentative de modification ou d’exportation de ces enregistrements est automatiquement enregistrée et envoyée pour examen interne.
- Pour les dépôts ou les retraits dans €, des passerelles de paiement sécurisées conformes aux normes PCI DSS sont utilisées pour garantir que les informations de transaction ne peuvent pas être interceptées ou modifiées.
- Les systèmes automatisés de détection des fraudes surveillent les comptes qui semblent suspects. S'ils voient quelque chose qui semble risqué, ils gèlent immédiatement l'accès à €, arrêtant toute modification ou retrait non autorisé jusqu'à ce qu'un examen manuel soit effectué.
- Il est conseillé aux clients de définir des mots de passe forts et uniques et de surveiller régulièrement leur historique de transactions pour détecter toute irrégularité. L'activation des alertes basées sur les comptes améliore encore la connaissance de toute activité liée à leur solde dans €.
- Une formation continue des employés en cybersécurité –y compris une sensibilisation actualisée au phishing– garantit que tous les membres de l'équipe reconnaissent les menaces émergentes et suivent les meilleures pratiques pour maintenir un environnement sécurisé pour tous les joueurs de France.
Comment contacter le responsable de la responsabilité des données pour des raisons de confidentialité
Les joueurs ayant des questions sur le traitement de leurs données personnelles peuvent contacter directement le responsable de la responsabilité des données désigné. Pour les clients Français, les demandes peuvent concerner les détails du compte, les activités de transaction ou les demandes de traitement.
Façons de prendre contact
- Courriel: c'est toujours la meilleure façon de parler du traitement de l'information en privé. Envoyer des demandes à [email protected]. La plupart du temps, les réponses sont envoyées dans un délai de trois jours ouvrables.
- Demandes écrites: Vous pouvez envoyer des demandes écrites d'accès au compte ou des instructions sur la façon de retirer votre consentement à l'adresse enregistrée : Data Responsibility Officer, 123 Example Road, France. Veuillez inclure votre adresse e-mail enregistrée, votre identifiant de compte et une explication claire de votre problème.
Comment soumettre
Pour accélérer la résolution, prévoir :
- Nom complet et nom d'utilisateur enregistré
- Votre email lié au profil de jeu
- Préoccupation spécifique (telle que : correction, demande d'effacement, objection à certains traitements ou demandes de renseignements sur les journaux de transactions pour les dépôts/retraits €)
- Méthode de contact préférée pour la réponse
Une vérification d’identité peut être requise pour garantir la confidentialité. Si vous demandez des documents sensibles, ils sont traités en toute sécurité et supprimés une fois le processus terminé. Les joueurs peuvent porter le problème devant l'autorité de contrôle France pour la réglementation des données s'ils ne sont pas satisfaits de la réponse. Les conditions d’utilisation précisent tous les détails concernant l’escalade et les délais de réponse.
