Informativa sulla privacy e guida alla protezione dei dati utente di Kong Casino per un gioco sicuro e trasparente

Ogni titolare di conto di Italia ha diritto a dettagli precisi su come vengono gestiti i dati personali, le transazioni e le attività di pagamento. Ogni record viene elaborato esclusivamente per le operazioni di gioco, gli accordi finanziari e la conformità legale richiesti all'interno di Italia. Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato vengono implementati metodi di archiviazione sicuri, rigide politiche di accesso interno ed elaborazione anonima. Quando si effettua un deposito a € o un prelievo dal saldo del conto in €, tutti i dettagli di pagamento vengono trasmessi tramite canali crittografati verificati da revisori indipendenti. Vengono utilizzati solo i partner di pagamento approvati per Italia, garantendo che le procedure di prelievo e deposito rimangano conformi e affidabili per tutti i giocatori Italiano. Gli utenti registrati possono richiedere una copia, un aggiornamento o la cancellazione dei propri record in base alle leggi vigenti Italia. Utilizza l'interfaccia dell'account dedicata per modificare i consensi di marketing e le preferenze di comunicazione. Per proteggere i tuoi interessi, tutte le richieste di modifica vengono verificate utilizzando l'autorizzazione in più passaggi e la conferma e-mail sicura. I titolari di account possono contattare il team di conformità tramite il portale dedicato per informazioni su come i dati dei clienti vengono elaborati, archiviati o rettificati. Garantire la fiducia e la sicurezza di ogni giocatore Italiano è la massima priorità operativa. Esaminare regolarmente gli aggiornamenti nella sezione del profilo membro per rimanere informati su eventuali modifiche a questi protocolli di gestione.

Come vengono raccolti e conservati i dati

Le persone iniziano a raccogliere informazioni quando creano un account. Durante la registrazione o gli aggiornamenti del profilo, devi fornire informazioni importanti come nome, indirizzo email, numero di telefono, prova di identità e preferenze relative al metodo di pagamento. Vengono registrate automaticamente anche tutte le azioni relative alla cronologia del gioco, alle transazioni e alle conversazioni con l'assistenza. Per garantire il corretto funzionamento del sito e fermare le frodi, vengono registrate metriche tecniche come il tipo di browser, il sistema operativo, l'indirizzo IP, la durata della sessione e gli identificatori del dispositivo. I cookie e l'archiviazione locale consentono di ricordare le impostazioni della lingua, riconoscere i visitatori di ritorno e osservare i modelli di attività.

Tutti i dati personali vengono crittografati quando vengono inviati e quando non vengono utilizzati. I gateway di terze parti che seguono le regole PCI DSS e di sicurezza finanziaria locale Italia gestiscono informazioni sensibili come le informazioni di pagamento. I server fisici sono conservati in edifici sicuri e con accesso controllato e vengono regolarmente testati per individuare eventuali falle di sicurezza, per garantire che rispettino gli standard regionali. Solo il personale autorizzato può accedere alle informazioni archiviate e ogni richiesta o modifica ai dati viene registrata in un registro di controllo. I quadri legislativi e le esigenze operative determinano la durata della conservazione delle iscrizioni. Dopodiché le vecchie voci vengono eliminate in modo sicuro. I giocatori possono chiedere aggiornamenti al servizio clienti o far cancellare i propri account purché abbiano adempiuto a tutti i loro obblighi legali e contrattuali.

Quali tipi di dati personali vengono gestiti

La piattaforma gestisce molti tipi diversi di informazioni per garantire il corretto funzionamento delle cose e soddisfare i requisiti legali per le persone Italiano.

• Documenti identificativi: come nome completo, data di nascita e indirizzo di casa vengono elaborati durante la registrazione e per la verifica dell'identità.
• Informazioni di contatto: come il tuo numero di telefono e indirizzo email, così possiamo aiutarti con il servizio clienti, inviarti avvisi sulle transazioni e parlare con te.
• Attività finanziaria: L’attività finanziaria è attentamente monitorata. Teniamo traccia dei depositi, dei prelievi e dei saldi dei conti in € per assicurarci che l'elaborazione sia sicura e che stiamo seguendo le regole antiriciclaggio.
• Informazioni di pagamento: I canali crittografati mantengono al sicuro le informazioni di pagamento, come i numeri di carta, i numeri di conto bancario e i registri delle transazioni.
• Registri tecnici: vengono raccolti per proteggere gli account, individuare azioni non autorizzate e migliorare le prestazioni del sistema. Questi registri includono indirizzi IP, tipi di browser, identificatori di dispositivi e orari di accesso.
• Cronologia delle sessioni e modelli di navigazione: vengono mantenuti per fermare le frodi e migliorare il servizio.
• Dati di attività: come i record di gioco e le richieste di autoesclusione, devono essere gestiti in un certo modo per seguire le regole e giocare in modo responsabile, come dicono i regolamenti Italia.
• Informazioni facoltative: I titolari di account devono fornire solo informazioni facoltative, come iscriversi a promozioni o fornire feedback, quando lo desiderano.

Diritti utente di Kong Casino per l'accesso e l'eliminazione dei dati

Chiunque abbia un account registrato da Italia ha il pieno controllo sui propri dati personali nel sistema e può consultarli ed eliminarli. Gli utenti possono utilizzare la dashboard dedicata del profilo per richiedere un riepilogo di tutte le informazioni memorizzate, come le informazioni di accesso, le preferenze di marketing, i registri delle transazioni e i record dei contatti. Quando fai una richiesta, devi dimostrare la tua identità per motivi di sicurezza.

1. Richiesta di accesso: Utilizza la sezione "Panoramica delle informazioni" del profilo del tuo account per compilare una domanda. Una volta verificate le tue credenziali, un file con i record correnti sarà pronto per il download entro 30 giorni.
2. Processo di cancellazione: Per avviare il processo di cancellazione, clicca sul pulsante "Rimuovi le mie informazioni". Prima di iniziare il processo, è necessario prelevare tutti i saldi attivi in €. In base ad alcune leggi di Italia, alcune voci di archivio (come i prelievi completati € o i requisiti normativi) possono essere conservate.
3. Opzione di correzione: Le persone che hanno un account possono modificare le proprie informazioni di contatto o correggere errori direttamente dal pannello "Modifica profilo".
4. Scelte per il marketing: Puoi modificare il tuo consenso per la comunicazione promozionale in qualsiasi momento senza compromettere la tua capacità di giocare. Il cambiamento avverrà tra 72 ore.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o hai più richieste, utilizza il modulo online sicuro o il canale di supporto che è stato creato per te. Secondo le leggi di Italia, verrà inviata una risposta.

Misure adottate per proteggere le informazioni dei giocatori dagli hacker

Esistono diversi livelli di protezione per proteggere tutti i clienti Italiano dalle minacce informatiche durante la registrazione o l'acquisto.

• La forte crittografia SSL/TLS mantiene tutte le sessioni al sicuro, quindi le parti esterne non possono leggere i messaggi intercettati.
• Il personale amministrativo può visualizzare le informazioni private solo dopo aver completato con successo l'autenticazione a più fattori.
• L'accesso all'infrastruttura fisica è monitorato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e tutti i dispositivi di archiviazione sono conservati in aree chiuse a chiave e ad accesso limitato.
• Vengono eseguite scansioni di vulnerabilità di routine e test di penetrazione esterna per individuare e correggere le falle di sicurezza prima che possano essere utilizzate.
• Le rigorose autorizzazioni basate sui ruoli mantengono separate tra loro tutte le informazioni memorizzate sull'account, come e-mail, data di nascita e registri finanziari. Ciò significa che solo le persone che sono state controllate e a cui è consentito vedere aree sensibili possono farlo.
• Ogni tentativo di modificare o esportare questi record viene automaticamente registrato e inviato per la revisione interna.
• Per depositi o prelievi in €, vengono utilizzati gateway di pagamento sicuri che soddisfano gli standard PCI DSS per garantire che le informazioni sulle transazioni non possano essere intercettate o modificate.
• I sistemi automatizzati di rilevamento delle frodi tengono d'occhio gli account che sembrano sospetti. Se vedono qualcosa che sembra rischioso, bloccano immediatamente l'accesso a €, interrompendo qualsiasi modifica o prelievo non autorizzato fino a quando non viene effettuata una revisione manuale.
• Si consiglia ai clienti di impostare password complesse e univoche e di monitorare regolarmente la cronologia delle transazioni per individuare eventuali irregolarità. L'attivazione di avvisi basati sull'account migliora ulteriormente la consapevolezza di qualsiasi attività collegata al loro saldo in €.
• La formazione continua sulla sicurezza informatica dei dipendenti –inclusa una conoscenza aggiornata del phishing– garantisce che tutti i membri del team riconoscano le minacce emergenti e seguano le migliori pratiche per mantenere un ambiente sicuro per tutti i giocatori da Italia.

Come contattare il responsabile della responsabilità dei dati per problemi di privacy

I giocatori che hanno domande sulla gestione dei propri dati personali possono contattare direttamente il responsabile della responsabilità dei dati nominato. Per i clienti Italiano, le richieste possono riguardare i dettagli dell'account, le attività di transazione o le richieste di elaborazione.

Modi per mettersi in contatto

• E-mail: è ancora il modo migliore per parlare di elaborazione delle informazioni in privato. Invia richieste a [email protected]. Nella maggior parte dei casi, le risposte vengono inviate entro tre giorni lavorativi.
• Richieste scritte: È possibile inviare richieste scritte di accesso all'account o istruzioni su come revocare il consenso all'indirizzo registrato: Data Responsibility Officer, 123 Example Road, Italia. Includi il tuo indirizzo email registrato, l'ID del tuo account e una spiegazione chiara del tuo problema.

Come inviare

Per accelerare la risoluzione, prevedere:

1. Nome completo e nome utente registrato
2. La tua email collegata al profilo di gioco
3. Preoccupazioni specifiche (come: correzione, richiesta di cancellazione, obiezione a determinate elaborazioni o richieste di informazioni sui registri delle transazioni per depositi/prelievi €)
4. Metodo di contatto preferito per la risposta

Potrebbe essere necessaria la verifica dell'identità per garantire la riservatezza. Se si richiedono documenti sensibili, questi vengono gestiti in modo sicuro e cancellati al termine del processo. I giocatori possono portare la questione all'autorità di vigilanza Italia per la regolamentazione dei dati se non sono soddisfatti della risposta. I Termini di servizio specificano tutti i dettagli sull'escalation e sui tempi di risposta.