Elke rekeninghouder van Nederland heeft recht op nauwkeurige details over hoe persoonlijke gegevens, transacties en betalingsactiviteiten worden beheerd. Elk record wordt uitsluitend verwerkt voor kansspelactiviteiten, financiële schikkingen en wettelijke naleving die vereist zijn binnen Nederland. Veilige opslagmethoden, strikt intern toegangsbeleid en geanonimiseerde verwerking worden geïmplementeerd om ongeautoriseerde toegangsrisico's te verminderen. Bij het doen van een storting op € of een opname van uw rekeningsaldo in € worden alle betalingsgegevens verzonden via gecodeerde kanalen die zijn geverifieerd door onafhankelijke auditors. Er wordt alleen gebruik gemaakt van betalingspartners die zijn goedgekeurd voor Nederland, wat garandeert dat de opname- en stortingsprocedures voor alle Nederlands spelers conform en betrouwbaar blijven. Geregistreerde gebruikers kunnen een kopie, update of verwijdering van hun records aanvragen volgens de huidige Nederland wetten. Gebruik de speciale accountinterface om marketingtoestemmingen en communicatievoorkeuren aan te passen. Om uw belangen te beschermen, worden alle wijzigingsverzoeken geverifieerd met behulp van autorisatie in meerdere stappen en een veilige e-mailbevestiging. Accounthouders kunnen via het speciale portaal contact opnemen met het complianceteam voor vragen over hoe klantgegevens worden verwerkt, opgeslagen of gecorrigeerd. Het waarborgen van het vertrouwen en de zekerheid van elke Nederlands speler heeft de hoogste operationele prioriteit. Beoordeel regelmatig updates in het ledenprofielgedeelte om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen aan deze afhandelingsprotocollen.
Hoe gegevens worden verzameld en bewaard
Mensen beginnen informatie te verzamelen wanneer ze een account aanmaken. Tijdens registratie- of profielupdates moet u belangrijke informatie verstrekken, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, identiteitsbewijs en voorkeuren voor betaalmethoden. Alle acties met betrekking tot gamegeschiedenis, transacties en praten met ondersteuning worden ook automatisch geregistreerd. Om de site soepel te laten werken en fraude te stoppen, worden technische statistieken zoals browsertype, besturingssysteem, IP-adres, sessielengte en apparaat-ID's allemaal geregistreerd. Cookies en lokale opslag maken het mogelijk om taalinstellingen te onthouden, terugkerende bezoekers te herkennen en naar activiteitspatronen te kijken.
Alle persoonlijke gegevens worden gecodeerd wanneer ze worden verzonden en wanneer ze niet worden gebruikt. Gateways van derden die PCI DSS en lokale Nederland financiële veiligheidsregels volgen, verwerken gevoelige informatie zoals betalingsinformatie. Fysieke servers worden bewaard in veilige, toegangsgecontroleerde gebouwen en worden regelmatig getest op beveiligingslekken om er zeker van te zijn dat ze aan regionale normen voldoen. Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot opgeslagen informatie en elk verzoek of wijziging van gegevens wordt ingelogd in een auditlogboek. Wetgevende kaders en operationele behoeften bepalen hoe lang de inzendingen worden bewaard. Daarna worden oude vermeldingen veilig verwijderd. Spelers kunnen de klantenservice om updates vragen of hun accounts laten verwijderen, zolang ze aan al hun wettelijke en contractuele verplichtingen hebben voldaan.
Met welke soorten persoonlijke gegevens wordt omgegaan
Het platform verwerkt veel verschillende soorten informatie om de zaken soepel te laten verlopen en te voldoen aan de wettelijke vereisten voor Nederlands mensen.
- Identificatiegegevens: net als de volledige naam worden de geboortedatum en het thuisadres verwerkt tijdens de registratie en voor identiteitsverificatie.
- Contactinformatie: houd van uw telefoonnummer en e-mailadres, zodat we u kunnen helpen met de klantenservice, u transactiewaarschuwingen kunnen sturen en met u kunnen praten.
- Financiële activiteit: Er wordt nauwlettend toezicht gehouden op de financiële activiteiten. We houden stortingen, opnames en rekeningsaldi in € bij om er zeker van te zijn dat de verwerking veilig is en dat we de antiwitwasregels volgen.
- Betalingsinformatie: Gecodeerde kanalen houden betalingsinformatie veilig, zoals kaartnummers, bankrekeningnummers en transactielogboeken.
- Technische logboeken: worden verzameld om accounts te beschermen, ongeautoriseerde acties te vinden en de systeemprestaties te verbeteren. Deze logboeken bevatten IP-adressen, browsertypen, apparaat-ID's en toegangstijden.
- Sessiegeschiedenis en navigatiepatronen: worden gehouden om fraude te stoppen en de service beter te maken.
- Activiteitsgegevens: net als gameplay-records en verzoeken om zelfuitsluiting moeten ze op een bepaalde manier worden afgehandeld om de regels te volgen en verantwoord te spelen, zoals de Nederland regelgeving zegt.
- Optionele informatie: Accounthouders hoeven alleen optionele informatie te geven, zoals zich aanmelden voor promoties of feedback geven, wanneer ze dat willen.
Kong Casino-gebruikersrechten voor toegang tot en verwijdering van gegevens
Iedereen met een geregistreerd account van Nederland heeft volledige controle over zijn persoonlijke gegevens in het systeem en kan deze bekijken en verwijderen. Mensen kunnen het speciale profieldashboard gebruiken om een samenvatting te vragen van alle informatie die is opgeslagen, zoals inloggegevens, marketingvoorkeuren, transactielogboeken en contactgegevens. Wanneer u een verzoek indient, moet u om veiligheidsredenen uw identiteit bewijzen.
- Verzoek om toegang: Gebruik het gedeelte 'Informatieoverzicht' van uw accountprofiel om een aanvraag in te vullen. Zodra uw inloggegevens zijn gecontroleerd, is een bestand met de huidige gegevens binnen 30 dagen klaar om te worden gedownload.
- Verwijderingsproces: Om het verwijderingsproces te starten, klikt u op de knop "Mijn informatie verwijderen". Voordat u het proces start, moet u alle actieve saldi opnemen in €. Volgens bepaalde wetten in Nederland kunnen sommige archiefitems (zoals voltooide € intrekkingen of wettelijke vereisten) worden bewaard.
- Correctie Optie: Mensen die een account hebben, kunnen hun contactgegevens wijzigen of fouten rechtstreeks vanuit het paneel 'Profiel bewerken' herstellen.
- Keuzes voor marketing: U kunt uw toestemming voor promotionele communicatie op elk moment wijzigen zonder dat dit gevolgen heeft voor uw vermogen om het spel te spelen. De verandering zal over 72 uur plaatsvinden.
Als u meer hulp nodig heeft of meer verzoeken heeft, kunt u gebruik maken van het beveiligde online formulier of het ondersteuningskanaal dat voor u is ingesteld. Volgens de wetten van Nederland wordt er een reactie verzonden.
Stappen ondernomen om spelersinformatie tegen hackers te beschermen
Er zijn verschillende beschermingslagen aanwezig om alle Nederlands klanten te beschermen tegen cyberdreigingen terwijl ze zich registreren of een aankoop doen.
- Sterke SSL/TLS-codering houdt alle sessies veilig, zodat externe partijen geen berichten kunnen lezen die worden onderschept.
- Administratief personeel kan privé-informatie pas zien nadat ze de multi-factor authenticatie met succes hebben voltooid.
- De toegang tot de fysieke infrastructuur wordt 24/7 bewaakt en alle opslagapparaten worden bewaard in afgesloten ruimtes met beperkte toegang.
- Routinematige kwetsbaarheidsscans en externe penetratietests worden uitgevoerd om beveiligingslekken te vinden en op te lossen voordat ze kunnen worden gebruikt.
- Strikte, op rollen gebaseerde machtigingen houden alle opgeslagen accountgegevens, zoals e-mail, geboortedatum en financiële gegevens, gescheiden van elkaar. Dit betekent dat alleen mensen die zijn uitgecheckt en gevoelige gebieden mogen zien, dit kunnen doen.
- Elke poging om deze records te wijzigen of te exporteren wordt automatisch geregistreerd en ter interne beoordeling verzonden.
- Voor stortingen of opnames in € worden veilige betalingsgateways gebruikt die voldoen aan de PCI DSS-standaarden om ervoor te zorgen dat transactie-informatie niet kan worden onderschept of gewijzigd.
- Geautomatiseerde fraudedetectiesystemen houden accounts in de gaten die verdacht lijken. Als ze iets zien dat er riskant uitziet, bevriezen ze onmiddellijk de toegang tot € en stoppen ze ongeoorloofde wijzigingen of intrekkingen totdat er een handmatige beoordeling is uitgevoerd.
- Klanten wordt geadviseerd om sterke, unieke wachtwoorden in te stellen en routinematig hun transactiegeschiedenis te controleren op onregelmatigheden. Het inschakelen van accountgebaseerde waarschuwingen vergroot het bewustzijn van elke activiteit die verband houdt met hun evenwicht verder in €.
- Continue cyberbeveiligingstraining voor medewerkers– inclusief up-to-date phishing-bewustzijn–zorgt ervoor dat alle teamleden opkomende bedreigingen herkennen en best practices volgen voor het onderhouden van een veilige omgeving voor alle spelers vanaf Nederland.
Hoe u contact kunt opnemen met de functionaris voor gegevensverantwoordelijkheid voor privacyproblemen
Spelers met vragen over de omgang met hun persoonlijke gegevens kunnen rechtstreeks contact opnemen met de aangestelde Data Responsibility Officer. Voor Nederlands klanten kunnen vragen betrekking hebben op accountgegevens, transactieactiviteiten of verwerkingsverzoeken.
Manieren om contact op te nemen
- E-mail: is nog steeds de beste manier om privé over het verwerken van informatie te praten. Verzoeken sturen naar [email protected]. Meestal worden antwoorden binnen drie werkdagen verzonden.
- Schriftelijke verzoeken: U kunt schriftelijke verzoeken om accounttoegang of instructies over het intrekken van de toestemming naar het geregistreerde adres sturen: Data Responsibility Officer, 123 Voorbeeldweg, Nederland. Vermeld uw geregistreerde e-mailadres, account-ID en een duidelijke uitleg van uw probleem.
Hoe te verzenden
Om de resolutie te bespoedigen, dient u
- Volledige naam en geregistreerde gebruikersnaam
- Uw e-mail gekoppeld aan het spelprofiel
- Specifieke zorg (zoals: correctie, wisverzoek, bezwaar tegen bepaalde verwerking of vragen over transactielogboeken voor € stortingen/opnames)
- Voorkeurscontactmethode voor de respons
Identiteitsverificatie kan vereist zijn om de vertrouwelijkheid te garanderen. Als u om gevoelige documenten vraagt, worden deze veilig afgehandeld en verwijderd als het proces voorbij is. Spelers kunnen de kwestie voorleggen aan de Nederland toezichthoudende autoriteit voor gegevensregulering als ze niet tevreden zijn met de reactie. In de Servicevoorwaarden worden alle details over escalatie- en responstijden beschreven.
