Todo titular de conta de Portugal tem direito a detalhes precisos sobre como os dados pessoais, transações e atividades de pagamento são gerenciados. Cada registro é processado exclusivamente para operações de jogos, liquidações financeiras e conformidade legal exigida em Portugal. Métodos de armazenamento seguro, políticas rigorosas de acesso interno e processamento anônimo são implementados para reduzir riscos de acesso não autorizado. Ao fazer um depósito em € ou um saque do saldo da sua conta em €, todos os detalhes do pagamento são transmitidos por canais criptografados verificados por auditores independentes. Somente parceiros de pagamento aprovados para Portugal são usados, garantindo que os procedimentos de retirada e depósito permaneçam em conformidade e confiáveis para todos os jogadores Português. Usuários registrados podem solicitar uma cópia, atualização ou apagamento de seus registros de acordo com as leis atuais Portugal. Use a interface de conta dedicada para ajustar os consentimentos de marketing e as preferências de comunicação. Para proteger seus interesses, todas as solicitações de alteração são verificadas usando autorização em várias etapas e confirmação segura por e-mail. Os titulares de contas podem entrar em contato com a equipe de conformidade através do portal dedicado para consultas sobre como os registros dos clientes são processados, armazenados ou retificados. Garantir a confiança e a segurança de cada jogador Português é a maior prioridade operacional. Revise as atualizações regularmente na seção de perfil do membro para se manter informado sobre quaisquer ajustes nesses protocolos de manuseio.
Como os dados são coletados e mantidos
As pessoas começam a coletar informações quando criam uma conta. Durante o registro ou atualizações de perfil, você deve fornecer informações importantes, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, comprovante de identidade e preferências de método de pagamento. Todas as ações relacionadas ao histórico do jogo, transações e conversas com o suporte também são registradas automaticamente. Para manter o site funcionando sem problemas e impedir fraudes, métricas técnicas como tipo de navegador, sistema operacional, endereço IP, duração da sessão e identificadores de dispositivo são registradas. Os cookies e o armazenamento local permitem lembrar as configurações linguísticas, reconhecer os visitantes que regressam e observar os padrões de atividade.
Todos os registros pessoais são criptografados quando são enviados e quando não estão sendo usados. Gateways de terceiros que seguem PCI DSS e regras de segurança financeira locais Portugal lidam com informações confidenciais, como informações de pagamento. Os servidores físicos são mantidos em edifícios seguros e com acesso controlado e são testados regularmente quanto a falhas de segurança para garantir que atendem aos padrões regionais. Somente pessoal autorizado pode acessar as informações armazenadas, e cada solicitação ou alteração nos dados é registrada em um log de auditoria. Estruturas legislativas e necessidades operacionais determinam por quanto tempo as inscrições são mantidas. Depois disso, as entradas antigas são excluídas com segurança. Os jogadores podem solicitar atualizações ao atendimento ao cliente ou ter suas contas excluídas, desde que tenham cumprido todas as suas obrigações legais e contratuais.
Que tipos de dados pessoais são tratados
A plataforma lida com muitos tipos diferentes de informações para manter as coisas funcionando sem problemas e atender aos requisitos legais para pessoas Português.
- Registros de identificação: como nome completo, data de nascimento e endereço residencial são processados durante o registro e para verificação de identidade.
- Informações de contato: como seu número de telefone e endereço de e-mail, para que possamos ajudá-lo com o atendimento ao cliente, enviar alertas de transações e conversar com você.
- Atividade financeira: Há um acompanhamento atento da atividade financeira. Acompanhamos depósitos, saques e saldos de contas em € para garantir que o processamento seja seguro e que estejamos seguindo as regras de combate à lavagem de dinheiro.
- Informações de pagamento: Os canais criptografados mantêm as informações de pagamento seguras, como números de cartão, números de conta bancária e registros de transações.
- Registros técnicos: são coletados para proteger contas, encontrar ações não autorizadas e melhorar o desempenho do sistema. Esses logs incluem endereços IP, tipos de navegador, identificadores de dispositivos e tempos de acesso.
- Histórico de sessões e padrões de navegação: são mantidos para impedir fraudes e melhorar o serviço.
- Dados de atividade: assim como os registros de jogo e as solicitações de autoexclusão, devem ser tratados de uma determinada maneira para seguir as regras e jogar com responsabilidade, como dizem os regulamentos Portugal.
- Informações opcionais: Os titulares de contas só precisam fornecer informações opcionais, como se inscrever em promoções ou dar feedback, quando quiserem.
Direitos do usuário do Kong Casino para acessar e excluir dados
Qualquer pessoa com uma conta registrada em Portugal tem controle total sobre seus registros pessoais no sistema e pode visualizá-los e excluí-los. As pessoas podem usar o painel de perfil dedicado para solicitar um resumo de todas as informações armazenadas, como informações de login, preferências de marketing, registros de transações e registros de contato. Ao fazer uma solicitação, você precisa provar sua identidade por motivos de segurança.
- Solicitação de acesso: Use a seção "Visão geral das informações" do perfil da sua conta para preencher um requerimento. Depois que suas credenciais forem verificadas, um arquivo com registros atuais estará pronto para download em 30 dias.
- Processo de exclusão: Para iniciar o processo de exclusão, clique no botão "Remover minhas informações". Antes de iniciar o processo, você deve retirar quaisquer saldos ativos em €. De acordo com certas leis em Portugal, algumas entradas de arquivo (como retiradas concluídas € ou requisitos regulatórios) podem ser mantidas.
- Opção de correção: Pessoas que têm contas podem alterar suas informações de contato ou corrigir erros diretamente no painel "Editar perfil".
- Escolhas para Marketing: Você pode alterar seu consentimento para comunicação promocional a qualquer momento sem afetar sua capacidade de jogar. A mudança acontecerá em 72 horas.
Se precisar de mais ajuda ou tiver mais solicitações, use o formulário on-line seguro ou o canal de suporte que foi configurado para você. De acordo com as leis de Portugal, uma resposta será enviada.
Medidas tomadas para proteger as informações dos jogadores contra hackers
Existem várias camadas de proteção para manter todos os clientes Português protegidos contra ameaças cibernéticas enquanto eles estão se registrando ou fazendo uma compra.
- A criptografia SSL/TLS forte mantém todas as sessões seguras, para que terceiros não possam ler mensagens interceptadas.
- A equipe administrativa só pode ver informações privadas depois de concluir com êxito a autenticação multifator.
- O acesso à infraestrutura física é monitorado 24 horas por dia, 7 dias por semana, e todos os dispositivos de armazenamento são mantidos em áreas trancadas e de acesso limitado.
- Verificações de vulnerabilidades de rotina e testes de penetração externa são feitos para encontrar e corrigir falhas de segurança antes que elas possam ser usadas.
- Permissões rigorosas baseadas em funções mantêm todas as informações armazenadas da conta, como e-mail, data de nascimento e registros financeiros, separadas umas das outras. Isso significa que somente pessoas que foram examinadas e têm permissão para ver áreas sensíveis podem fazê-lo.
- Qualquer tentativa de alterar ou exportar esses registros é registrada automaticamente e enviada para revisão interna.
- Para depósitos ou saques em €, gateways de pagamento seguros que atendem aos padrões PCI DSS são usados para garantir que as informações da transação não possam ser interceptadas ou alteradas.
- Os sistemas automatizados de detecção de fraudes ficam de olho em contas que parecem suspeitas. Se virem algo que pareça arriscado, congelam imediatamente o acesso a €, interrompendo quaisquer alterações ou retiradas não autorizadas até que uma revisão manual seja feita.
- Os clientes são aconselhados a definir senhas fortes e exclusivas e monitorar rotineiramente seu histórico de transações em busca de irregularidades. Habilitar alertas baseados em conta aumenta ainda mais a conscientização sobre qualquer atividade vinculada ao seu saldo em €.
- O treinamento contínuo de segurança cibernética dos funcionários –incluindo conscientização atualizada sobre phishing– garante que todos os membros da equipe reconheçam ameaças emergentes e sigam as melhores práticas para manter um ambiente seguro para todos os jogadores de Portugal.
Como entrar em contato com o responsável pela responsabilidade de dados para questões de privacidade
Jogadores com dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais podem entrar em contato diretamente com o Diretor de Responsabilidade de Dados nomeado. Para clientes Português, as consultas podem estar relacionadas a detalhes da conta, atividades de transação ou solicitações de processamento.
Maneiras de entrar em contato
- E-mail: ainda é a melhor maneira de falar sobre processamento de informações em particular. Enviar solicitações para [email protected]. Na maioria das vezes, as respostas são enviadas em até três dias úteis.
- Pedidos escritos: Você pode enviar solicitações por escrito de acesso à conta ou instruções sobre como retirar o consentimento para o endereço registrado: Data Responsibility Officer, 123 Example Road, Portugal. Inclua seu endereço de e-mail registrado, ID da conta e uma explicação clara do seu problema.
Como enviar
Para agilizar a resolução, forneça:
- Nome completo e nome de usuário registrado
- Seu e-mail vinculado ao perfil do jogo
- Preocupação específica (como: correção, solicitação de apagamento, objeção a determinado processamento ou consultas sobre registros de transações para depósitos/saques €)
- Método de contato preferido para a resposta
A verificação de identidade pode ser necessária para garantir a confidencialidade. Se você solicitar documentos confidenciais, eles serão tratados com segurança e excluídos quando o processo terminar. Os jogadores podem levar a questão à autoridade supervisora Portugal para regulamentação de dados se não estiverem satisfeitos com a resposta. Os Termos de Serviço especificam todos os detalhes sobre escalonamento e tempos de resposta.
