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Desde recordar tus preferencias hasta apoyar sesiones más seguras, la Política de Cookies de Kong Casino en España ayuda a mantener el sitio rápido, seguro y personalizado para tu juego

Tabla de contenido

  1. 01 Tus ajustes, tu juego en Kong Casino
  2. 02 Inicio de sesión en Kong Casino y acceso a la cuenta
  3. 03 Las cookies afectan el registro y la verificación en Kong Casino
  4. 04 Elegibilidad para bonos de Kong Casino y seguimiento de promociones
  5. 05 Flujo de pagos con tarjeta, monedero electrónico, criptomonedas y banco
  6. 06 Procesamiento de pagos, límites y verificaciones de riesgo
  7. 07 Controles de Juego Responsable
  8. 08 Preferencias de cookies para móvil y aplicación para el juego en Kong Casino
  9. 09 Preguntas frecuentes

Tus ajustes, tu juego en Kong Casino

Esta política aclara qué cookies utilizamos, por qué las utilizamos y cómo podrías controlarlas o desactivarlas en tu navegador sin comprometer el acceso a tu cuenta o €. Tu ubicación en España y la configuración de tu dispositivo afectarán algunas opciones de cookies que se muestran de forma diferente para adaptarse a los requisitos locales para español.

Inicio de sesión en Kong Casino y acceso a la cuenta

Afectando directamente la facilidad con la que inicias sesión en Kong Casino y permaneces conectado a tu cuenta son las configuraciones de cookies para el inicio de sesión en Kong Casino y el acceso a la cuenta.

Para sesiones de inicio de sesión seguras, mantener su estado autenticado en todas las páginas y evitar alertas de seguridad repetidas, algunas cookies son absolutamente necesarias. Las cookies restringidas o eliminadas podrían causar problemas que incluyen fallos en el inicio de sesión, cierres de sesión frecuentes, falta de "recuérdame" o procesos de verificación adicionales.

El ajuste cuidadoso de las preferencias del navegador y del dispositivo le ayuda a encontrar un equilibrio entre privacidad y conveniencia. Las cookies esenciales ayudan a Kong Casino a identificar su sesión después de introducir sus credenciales, preservar una navegación segura dentro de su área de cuenta y proteger contra patrones de acceso ilegal.

Las cookies admiten el inicio de sesión y el acceso a la cuenta. La funcionalidad principal, que incluye abrir su perfil, revisar la información de la cuenta y completar las comprobaciones de seguridad durante el inicio de sesión, depende de estas cookies.

No tiene que volver a seleccionar las cookies de preferencias en cada visita, ya que pueden almacenar opciones que simplifican el acceso, como el idioma y algunos ajustes de visualización. Si se desactivan, el sitio sigue funcionando; sus ajustes personalizados pueden restablecerse con más frecuencia.

La actividad inusual puede identificarse y el riesgo de intentos de apropiación de cuentas puede reducirse mediante el uso de cookies relacionadas con la seguridad. Bloquearlas podría causar más fricción durante el inicio de sesión, incluidas solicitudes de confirmación adicionales.

Los síntomas típicos cuando las cookies están bloqueadas incluyen la falta de acceso a las páginas de la cuenta incluso con credenciales correctas, mensajes de "sesión expirada" o ser devuelto a la pantalla de inicio de sesión después de iniciar sesión.

Si se encuentra con estos, borrar los datos conflictivos y habilitar las cookies necesarias para el sitio suele solucionar las cosas más rápido.

Active las cookies necesarias de Kong Casino en la configuración de su navegador. Borre las cookies y la caché del sitio de Kong Casino y luego reinicie el navegador. Si el sitio bloquea el almacenamiento de sesión requerido, desactive la prevención estricta de seguimiento para el sitio.

Compruebe que, si inicia sesión allí, su navegador permita cookies en modo privado. Evite copiar cookies entre varios dispositivos; inicie sesión normalmente en cada uno de ellos. Si comparte un dispositivo, considere eliminar las opciones de "recuérdame" y cerrar sesión después de cada sesión.

Puede permitir las cookies necesarias mientras bloquea las categorías no esenciales para mayor privacidad, lo que normalmente mantiene el acceso a la cuenta estable sin almacenar datos de seguimiento innecesarios.

Las cookies afectan el registro y la verificación en Kong Casino

Al recordar decisiones importantes que toma en el sitio, como el idioma, las preferencias del dispositivo y si ya ha confirmado avisos específicos, las cookies afectan el registro y la verificación en Kong Casino. Las cookies ayudan a Kong Casino a mantener estable el flujo de registro. Cuando pasa entre páginas durante el registro, esto ayuda a evitar errores y reduce los pasos repetidos.

Las cookies pueden permitir la continuidad de la sesión durante la verificación para que las comprobaciones de identidad y los envíos de formularios se gestionen en la secuencia correcta. Le mantienen conectado de forma segura mientras carga archivos y completa los campos necesarios, lo que suaviza el proceso aunque no sustituyan la documentación de verificación.

Por lo general, lo que hacen las cookies durante el registro y las sesiones de verificación KYC depende de las cookies necesarias para mantenerle conectado mientras completa los datos de la cuenta. Si desactiva estas cookies, el sitio podría desconectarle, no guardar su progreso o pedirle que confirme la misma información en solicitudes repetidas.

Iniciar la comprobación, introducir datos personales y cargar documentación justificativa son solo algunos de los varios pasos que implican los procesos de verificación. Especialmente si pasa entre páginas o abandona momentáneamente el sitio y vuelve, las cookies podrían ayudar a preservar una sesión segura entre estas acciones.

Las cookies que identifican patrones de acceso inusuales, como intentos repetidos rápidos o comportamientos de dispositivo no coincidentes, también pueden respaldar señales de prevención de fraude. Esto puede proteger su cuenta, pero si su configuración varía a menudo también podría activar más comprobaciones.

Si se bloquean las cookies, puede encontrar pantallas de verificación atascadas, formularios incompletos o avisos de inicio de sesión repetidos. Si se borran las cookies a mitad del proceso, una acción de carga o confirmación puede fallar y tendrá que actuar de nuevo.

Si utiliza el modo privado o de incógnito, algunas cookies pueden caducar rápidamente, interrumpiendo así los procesos de verificación más largos. Mantenga activadas las cookies básicas para disfrutar de la mejor experiencia; cree su cuenta y complete la verificación de identidad entonces. Si desea más privacidad, permita solo las cookies necesarias durante el registro y el KYC; después, cambie sus preferencias.

Intente un reinicio limpio del proceso cuando los problemas continúen: cierre el navegador, vuelva a abrirlo, active las cookies necesarias e inicie sesión de nuevo. Si las interrupciones de sesión le obligan a verificar de nuevo, asegúrese de que su información personal coincida con su documentación, incluido su español declarado cuando proceda, y evite cambiar de dispositivo durante el mismo intento de verificación.

Elegibilidad para bonos de Kong Casino y seguimiento de promociones

Kong Casino utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para recordar cómo llegó, qué oferta vio y qué bono intentó activar, garantizando así que reciba los bonos y recompensas promocionales correctos. Esto ayuda a evitar aplicar la promoción incorrecta a su cuenta y a no perder recompensas.

Estas cookies también respaldan comprobaciones justas de elegibilidad, como aplicar un solo bono de bienvenida por jugador, aplicar restricciones específicas por país para España cuando proceda y garantizar que se adjunten los requisitos de apuesta adecuados a bonos como un igualado de hasta 200 € o giros gratis vinculados a una campaña específica.

Cuando aterrizas en Kong Casino a través de un anuncio, correo electrónico, enlace de afiliado o colocación de socio, puede almacenarse una cookie de seguimiento en tu navegador y cómo funcionan las cookies de promoción y bonificación en Kong Casino. Puede incluir un identificador de campaña y una marca de tiempo para que la plataforma pueda acreditar tu registro o depósito a la promoción adecuada y aplicar los términos relacionados.

Las cookies de elegibilidad para bonificaciones también permiten que el sitio identifique si ya has reclamado una oferta de primer depósito, si un código promocional ya se ha utilizado y si tu sesión coincide con la cuenta bajo la que estás registrado. Esto ayuda a mantener las recompensas promocionales en línea con las políticas publicadas y reduce la posibilidad de reclamaciones repetidas de bonificaciones.

En la práctica, estas cookies podrían utilizarse para asociar un registro con una fuente promocional concreta (anuncio asequible, banner, correo electrónico, alerta push). Almacena la campaña elegida de modo que, por ejemplo, un depósito de 20 € resulte en una bonificación igualada en lugar de una promoción diferente en el cajero.

Recuerda un código promocional introducido y comprueba si sigue activo cuando realices 50 € o más (según lo especificado por los términos de la promoción). Aplica límites a nivel de campaña, incluidos juegos elegibles, importe máximo de bonificación o multiplicador de apuesta asociado a una bonificación de hasta 200 €.

Detecta intentos repetidos de reclamar la misma promoción desde el mismo dispositivo o navegador para ayudar a detener el abuso. Las cookies de seguimiento de promociones no pueden sustituir las comprobaciones de cuenta. Aunque las cookies principalmente respaldan la atribución y activación correctas de la promoción, la elegibilidad depende de los datos de la cuenta, el estado de verificación o el historial de depósitos, por lo que esas comprobaciones se realizan mediante los registros de tu cuenta.

Evita cambiar de navegador o borrar las cookies entre hacer clic en un enlace promocional y completar acciones clave como el registro y realizar un depósito cualificado de 30 € si quieres que la promoción se rastree correctamente. Borrar las cookies podría hacer que la plataforma pierda la fuente de la campaña y te obligue a volver a abrir el enlace promocional o introducir el código promocional para garantizar que se utilice la oferta correcta.

Flujo de pagos con tarjeta, monedero electrónico, criptomonedas y banco

Las cookies de depósito rastrean las decisiones que tomas durante el proceso del cajero, para que tu próxima recarga pueda ser más rápida y menos repetitiva. En Kong Casino pueden recordar información útil, como tu categoría de pago preferida (tarjeta, monedero electrónico, criptomoneda o transferencia bancaria), el último importe de depósito utilizado, como 50 €, y si decidiste guardar un método para acceder con un solo toque en tu propio dispositivo.

Estas cookies están diseñadas para permitir un flujo de pago fluido sin revelar credenciales de pago completas. Las cookies suelen contener identificadores de sesión y marcas de preferencia que permiten al cajero cargar los pasos correctos para el método elegido; los datos sensibles, como números completos de tarjeta, datos bancarios completos y claves privadas, no se almacenan en las cookies.

Las cookies ayudan con cada método de depósito; los depósitos con tarjeta suelen requerir pasos de validación adicionales. Recuerda tu preferencia para las comprobaciones de seguridad, para que vuelvas al mismo flujo la próxima vez. Las cookies de depósito pueden mantener activa tu selección de «depósito con tarjeta» y rellenar previamente opciones no sensibles como el importe del depósito (por ejemplo, 100 €).

Si se te pide que completes un paso de confirmación adicional, la cookie mantiene estable la sesión de pago mientras avanzas. Normalmente, las transacciones con monedero electrónico te devuelven al cajero del casino después de guiarte primero a tu proveedor de monedero. Las cookies pueden guardar el estado de esa redirección, permitiendo al cajero completar la transacción sabiendo que has regresado con éxito.

También pueden recordar qué monedero utilizaste por última vez, permitiéndote repetir un depósito de €25 sin tener que volver a seleccionar la opción cada vez. Después de seleccionar una moneda y una red, los depósitos en criptomonedas envían dinero a una dirección designada. Especialmente si depositas regularmente €75 o €150, las cookies pueden recordar la última red seleccionada y mostrarla por defecto para ayudar a reducir errores.

Mientras el sistema espera las confirmaciones, también pueden ayudar al cajero a mantener consistente tu página de depósito. Los procesos de selección adicionales, como elegir un banco o verificar información en una página de banca segura, podrían incluirse en los flujos de pago bancario.

Las cookies pueden mantener tu elección del método de transferencia bancaria, conservar el importe del depósito (como €200) y preservar el estado de la solicitud de depósito para que no pierdas el progreso si navegas fuera y vuelves.

Dependiendo de la configuración de tu dispositivo y de si permites cookies opcionales, lo que puedes esperar que las cookies recuerden es normalmente tu última categoría de pago utilizada, el importe de depósito más reciente (por ejemplo €50) y el paso del cajero que alcanzaste.

Si borras las cookies o utilizas navegación privada, es posible que tengas que volver a introducir las preferencias en tu próximo depósito y cambiar tu método. Recordado: preferencia de método de pago, ajustes preestablecidos de importe de depósito como €20, estado de la sesión del cajero, idioma y configuraciones del dispositivo que afectan a la visualización del cajero.

No se guardan en las cookies: números completos de tarjeta, CVV, credenciales bancarias completas, claves privadas de criptomonedas o cualquier información que permita la iniciación de pagos por terceros. Si compartes un dispositivo, especialmente si tienes guardado un acceso directo de depósito rápido, es mejor no activar las opciones de "recordar mi método" y borrar las cookies después de depositar.

Esto mantiene en secreto tus preferencias del cajero e impide que el siguiente usuario vea tu patrón de depósito más reciente, por ejemplo una recarga repetida de €100.

Procesamiento de pagos, límites y verificaciones de riesgo

Las cookies de retirada permiten a Kong Casino recordar configuraciones importantes de pago y preferencias de seguridad, asegurando así un flujo de retirada de fondos consistente a través de las sesiones. Pueden guardar decisiones que incluyen tu estrategia de pago preferida, procedimientos de confirmación y si elegiste activar alertas de seguridad adicionales durante la retirada.

Estas cookies también permiten comprobaciones en segundo plano destinadas a proteger el casino y los jugadores contra el abuso de cuentas y el fraude. Aunque no pueden sustituir la verificación de identidad, pueden ayudar a agilizar el procesamiento de pagos legítimos al reducir los avisos repetidos cuando tu dispositivo y patrones de comportamiento permanecen constantes.

Cuando solicitas una retirada de fondos, las cookies de retirada pueden vincular tu sesión a actividades previamente confirmadas, incluyendo tu canal de retirada preferido, el reconocimiento del dispositivo y los pasos de confirmación exitosos recientes. Al evitar la reintroducción innecesaria de la misma configuración cada vez, esto puede ayudar a acelerar los pagos regulares como retirar 100 €.

Si borras las cookies o cambias de dispositivo, el sistema podría considerar la solicitud como de mayor riesgo. En tal caso, los pagos aún pueden procesarse, pero es posible que se te pida que vuelvas a seleccionar los detalles del pago o que veas más acciones de confirmación.

Los datos típicos respaldados por las cookies de retiro incluyen los detalles de la cuenta utilizada por última vez (enmascarados cuando sea relevante) y el método de pago preferido. Marcadores de seguridad de sesión utilizados para verificar que la fuente de la solicitud de retiro es el entorno esperado.

Para medidas de seguridad, tales confirmaciones adicionales se requieren para retiros superiores a 500 €, decisiones de consentimiento. Importante: Aunque aún puedes retirar si desactivas estas cookies, el procesamiento del pago puede requerir más confirmaciones manuales y puede proceder más lentamente cuando el sistema no puede depender de las señales de seguridad recordadas.

El cajero y el estado de la cuenta determinan los límites de retiro y las preferencias habilitadas por cookies; las cookies pueden recordar tus patrones de importe de retiro preferidos o valores preestablecidos para agilizar solicitudes repetidas. Por ejemplo, las cookies pueden ayudar a rellenar previamente esa selección si retiras habitualmente 200 €, incluso mientras el cajero sigue las políticas mínimas y máximas actuales.

Tu método de pago seleccionado y el grado de verificación realizado también afectarán los límites. Las cookies pueden ayudar a mantener tus preferencias de seguridad coherentes incluso si no pueden evitar las comprobaciones requeridas si una solicitud supera un umbral que activa controles adicionales.

Las comprobaciones de riesgo están destinadas a mantener tu saldo, información personal y datos de pago seguros incluso si pueden ser necesarias acciones adicionales. Aunque ciertas circunstancias seguirán provocando comprobaciones adicionales para salvaguardar tu cuenta y cumplir las directrices operativas, las cookies de retiro pueden ayudar a reducir la fricción en patrones de confianza y coherentes.

Nueva herramienta, navegador o cookies borradas que eliminen las señales de confianza de sesión guardadas. Comportamiento de pago inusual, como una solicitud repentina de retirar 1000 € tras contribuciones escasas. Varios retiros rápidos o cambios repetidos en los detalles de pago. Discrepancia entre la información de la cuenta y la titularidad del instrumento de pago donde podría necesitarse más verificación.

Si se activa una comprobación de riesgo, es posible que se te pida que verifiques las acciones de nuevo, proporciones documentación de respaldo o completes procedimientos de verificación adicionales antes de la liberación del pago. Aunque mantener activadas las cookies de retiro en tu dispositivo de confianza ayuda a reducir los avisos repetidos, la seguridad de la cuenta y los controles de cumplimiento siempre tienen prioridad.

Controles de Juego Responsable

Las cookies Kong Casino almacenan controles de juego responsable y límites de apuestas en cookies para ayudarte a recordar controles específicos basados en preferencias que mantienen el juego dentro de límites razonables. Estas cookies solo guardan tus parámetros seleccionados para que tu sesión comience con las mismas protecciones que elegiste previamente; no alteran las reglas del juego ni garantizan resultados.

Las cookies de juego responsable pueden guardar tus límites de apuestas y habilitar configuraciones rápidas en el navegador y dispositivo que estás utilizando. Esto te ayuda a mantener la coherencia sin tener que reorganizar las mismas restricciones cada vez que visitas.

Dependiendo de tus elecciones, las cookies pueden almacenar controles útiles relacionados con la presupuestación y la frecuencia de juego basados en tus elecciones. Los ejemplos típicos incluyen:

  • restricciones de depósito, por ejemplo un depósito máximo de € 500 por semana o € 100 diario
  • recordatorios para los tiempos de sesión, como un pop-up después de treinta minutos para ayudar en el seguimiento del tiempo transcurrido
  • límites de pérdidas: para un período dado, un punto de parada sigue a pérdidas netas de €200
  • preferencias de apuestas y nivel de juego: por ejemplo, mantener una apuesta máxima personal de €10 en juegos compatibles donde esta configuración esté disponible

estos controles están destinados a permitir el juego ético. Si usas varios navegadores o dispositivos, las preferencias almacenadas en cookies podrían aplicarse solo donde se establecieron originalmente, por lo tanto, podrías tener que establecer los mismos límites en otro lugar una vez más.

importante: los límites y recordatorios almacenados pueden restablecerse si eliminas las cookies, borras los datos del navegador, usas navegación privada o reinstalas la aplicación o el navegador. Si dependes de reglas rígidas, revisa tus límites antes de hacer un depósito para asegurarte de que tu límite de depósito se mantenga en €100 en lugar de presumir que sigue activo.

elige límites aplicados a nivel de cuenta siempre que sea posible para una mejor consistencia; trata los controles guardados en cookies como una capa adicional que ayuda a mantener tus configuraciones preferidas visibles y fácilmente mantenidas.

Preguntas frecuentes

¿Qué cookies utiliza Kong Casino? ¿Cómo puedo controlarlas en escritorio y móvil?

Las cookies nos ayudan a mantenerte conectado, asegurar tu sesión, recordar tus ajustes (idioma, moneda) y rastrear el rendimiento de las campañas para que podamos presentar ofertas adecuadas. Las cookies pueden gestionarse en cualquier momento; elige bloquear o eliminar cookies en la configuración de tu navegador y luego actualiza el sitio. En iOS: Ajustes → Safari → Avanzado → Datos del sitio. En Android (Chrome): ajustes → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación o Cookies de terceros.

Algunas funciones, como el inicio de sesión, el cajero y las herramientas de juego responsable, pueden no funcionar si bloqueas las cookies necesarias.

¿Qué debo hacer si el cajero no carga? ¿Influyen las cookies en los depósitos y retiros?

Verdadero. Las cookies funcionales permiten al cajero mantener una sesión de pago segura. Si los depósitos o retiros no se cargan, prueba esto:

Si el problema persiste, ponte en contacto con el Soporte usando tu nombre de usuario, modelo de dispositivo, versión del navegador y método de pago elegido para permitirnos verificar el estado de la transacción y asistir en agregar o retirar € sin demora.

Con las cookies, ¿cómo funcionan los términos de bonos y el seguimiento de apuestas? ¿Qué pasa si las borro?

Aunque las cookies muestran el estado y el progreso de tu bono, las apuestas y la elegibilidad del bono se registran en nuestros servidores en lugar de solo en tu navegador. Borrar las cookies podría hacer que se cierre tu sesión y veas un panel de bonos visualmente reiniciado hasta que inicies sesión de nuevo. Tu cuenta muestra sin cambios tu saldo real, saldo de bonos, contribución a las apuestas y límites. Mantenerse conectado en un dispositivo y no usar el modo privado mientras cumples los criterios de apuestas ayuda a prevenir confusiones durante promociones activas.

¿Es Kong Casino legal en España, y por qué quieres confirmación si las cookies ya me identifican?

Para el cumplimiento, los datos de cookies no verifican la ubicación, la edad o la identificación. Si juegas desde España, tienes que verificar que el juego en casinos en línea esté permitido para tu nacionalidad española y lugar de residencia y revisar las reglas locales. Protegemos tu cuenta y gestionamos los retiros usando verificación (KYC), por lo que podrían necesitarse pruebas de identidad, pruebas de dirección y verificaciones del método de pago. Si las cookies están deshabilitadas, aún puedes verificar pero es posible que tengas que iniciar sesión con más frecuencia y seguir procedimientos de seguridad adicionales. Recomendamos una contraseña fuerte, acceso a correo electrónico distintivo y activar cualquier opción de verificación en dos pasos en tu perfil para la seguridad de la cuenta.

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