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La política de privacidad de Kong Casino en España deja claro cómo se recopila, utiliza y mantiene segura su información personal cuando se registra, juega o contacta con el soporte. Cómo puede compartirse su información con socios de pago y cumplimiento, qué controles tiene sobre el marketing y la configuración de la cuenta, y qué información se necesita para mantener su cuenta segura y verificada se explican todos en esta página. Compruebe cómo las normas locales podrían afectar al tiempo que conserva sus datos y cómo puede acceder a su € si juega desde España o es un español.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Kong Casino, solo necesitamos unos pocos detalles para abrir, proteger y gestionar su perfil.
Utilizamos esta información para asegurarnos de que la cuenta es suya, de que puede iniciar sesión desde cualquier dispositivo y de que la configuración es correcta para su ubicación y en España. También puede elegir cómo Kong Casino utiliza cierta información opcional cuando se registra y en su primer inicio de sesión. Eso es correcto, puede cambiar su configuración de consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a su capacidad para acceder a su cuenta principal.
La información básica de la cuenta es necesaria para registrarle y proporcionar servicios básicos como la verificación de la cuenta, la comunicación de la cuenta y los controles de acceso responsable. Datos de identidad básicos: su nombre, fecha de nacimiento y español si es necesario para las comprobaciones de elegibilidad; su dirección de correo electrónico y número de teléfono para la verificación y las alertas de seguridad; su información de inicio de sesión y seguridad, como su contraseña (almacenada en forma protegida); su historial de inicio de sesión; y su ubicación e identificadores técnicos, como su dirección IP, información del dispositivo, detalles del navegador y una aproximación de su región para que puedan aplicarse las normas de acceso específicas de España; y cualquier dato de perfil que elija para mejorar su experiencia, como su idioma preferido o preferencias de comunicación.
La cuenta aún puede crearse aunque omita estos campos. Si decide hacer un primer depósito al registrarse (por ejemplo, depositar €100), los detalles del procesamiento del pago son gestionados por nuestro flujo de pago y vinculados a su cuenta para que podamos hacer un seguimiento de las transacciones y detener el fraude. Para que la transacción se realice y para que mantengamos registros precisos, solo pedimos lo que necesitamos. Normalmente, tenemos un motivo legal para recopilar los datos de registro, que incluye proporcionar el servicio (crear y acceder a cuentas), cumplir los requisitos normativos y proteger nuestros intereses legítimos, como detener el fraude y el acceso no autorizado.
Kong Casino mantiene separado el procesamiento que es necesario del que no lo es.
Para que el servicio funcione, no puede desactivar el procesamiento que es necesario para crear cuentas, mantenerlas seguras y seguir las normas. Cualquier configuración de consentimiento disponible se utiliza para controlar el procesamiento opcional. Puede elegir recibir correos electrónicos de marketing, mensajes de texto o notificaciones push, o puede rechazarlos. También puede elegir permitir o rechazar ofertas personalizadas y el uso de señales de actividad para adaptar las promociones y sugerencias. También puede elegir si permite cookies de análisis no esenciales o herramientas similares para mejorar el rendimiento del sitio y la relevancia del contenido. Cualquier cambio que realice en su configuración de consentimiento surtirá efecto de inmediato. Algunos registros relacionados con el registro aún pueden necesitar conservarse durante ciertos periodos de tiempo para cumplir los requisitos legales, de seguridad y de gestión de disputas.
Seguirá recibiendo mensajes importantes de la cuenta como avisos de seguridad, actualizaciones de políticas y confirmaciones de transacciones como una retirada de 500 € aunque elija no permitir el marketing opcional. Para asegurarse de que recibe los bonos y promociones correctos y para evitar que las personas abusen de las ofertas promocionales, Kong Casino necesita utilizar cierta información personal sobre usted para darle bonos y promociones. Esto suele incluir información sobre su cuenta, cómo contactar con usted, su dispositivo y sesión, y su actividad relacionada con depósitos, juego y retirada de bonos. Cuando se cumplen ciertas condiciones, utilizamos esta información para hacer ofertas más relevantes para usted, darle fondos de bonificación automáticamente y avisarle de promociones que finalizan pronto.
Si España tiene sus propias normas, pueden ser necesarias más comprobaciones para asegurarse de que la persona es elegible antes de que pueda recibir un beneficio promocional. Para inscribirle en promociones, confirmar su bono y enviarle mensajes promocionales si ha aceptado recibirlos, se utilizan su cuenta e información de contacto. Los datos de transacciones y de juego se utilizan para determinar quién es elegible para los bonos y hacer un seguimiento de su progreso. Por ejemplo, un bono se activa con un depósito de €20, y los jugadores reciben reembolsos cuando se alcanzan ciertos niveles. La información técnica como una dirección IP, un identificador de dispositivo y patrones de inicio de sesión puede utilizarse para detectar comportamientos sospechosos y asegurarse de que se siguen las normas, como dar a cada jugador solo un bono de bienvenida.
Se evitan el fraude, el abuso de bonos y el acceso no autorizado a la cuenta, lo que es bueno tanto para los jugadores como para el casino. El uso de información personal para promociones es habitual. Por ejemplo, un bono de bienvenida de hasta €200 puede aplicarse automáticamente después de un depósito que cumpla los requisitos. Si inicia una oferta como giros gratis o un bono de recarga en €50, puede hacer un seguimiento del progreso de su bono y de los requisitos de apuesta. Dar reembolsos u ofertas de recuperación de pérdidas basadas en la actividad rastreada durante un periodo de campaña, como dar reembolsos de hasta €100. Mostrarle juegos y campañas que le resulten relevantes personalizando las ofertas en función de sus gustos y juegos anteriores. Enviar solo correos electrónicos de marketing, textos o mensajes en aplicaciones si ha dado su permiso con fines de marketing.
Es posible que sea necesario comparar algunas cuentas para que no reclame la misma promoción más de una vez. Esto se hace por razones de seguridad y para evitar abusos. Algunas de las cosas que pueden hacerse para ello son confirmar su identidad, su edad, su información de pago y que no está utilizando métodos restringidos para obtener una oferta. Podemos utilizar marcadores de ubicación y configuraciones de cuenta para asegurarnos de que una promoción solo está disponible en determinadas zonas o para determinados tipos de jugadores. El tipo de comunicación de bonos que recibe depende de lo que desee. Hong Kong Casino puede informarle de ofertas especiales que solo están disponibles durante un tiempo limitado, como un bono de recarga de fin de semana en depósitos a partir de €25 o recompensas VIP si elige recibirlas.
Si no desea recibir marketing, aún puede recibir mensajes de servicio importantes sobre bonos que ya haya activado, como la confirmación de que el bono se ha activado, recordatorios de que el bono está a punto de caducar o cambios que deban realizarse para cumplir las condiciones. Los promotores pueden compartir datos con ayudantes de campaña de confianza, como servicios de entrega de correo electrónico, herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o servicios de análisis que comprueban si una promoción se envió y canjeó correctamente. Cuando se utilizan este tipo de socios, los datos solo se comparten en la medida necesaria para gestionar la promoción y mantener la seguridad bajo control. Siéntase libre de mantener el control y ser abierto. La mayoría de las veces, puede cambiar sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta. También puede solicitar más información sobre qué puntos de datos se utilizaron para decidir si era elegible para un determinado bono o por qué no se aplicó una oferta, especialmente si una regla automatizada vio que la actividad no seguía los términos de la promoción.
Kong Casino solo utiliza la información de pago para procesar depósitos y retiradas, mantener la información de la cuenta a salvo del fraude y seguir las normas de protección de datos. El casino solo necesita la información mínima para asegurarse de que es quien dice ser cuando añade un método de pago o inicia una transacción. Por ejemplo, introducir 100 € o solicitar retirar 500 € puede dar lugar a comprobaciones adicionales para asegurarse de que el propietario es quien dice ser y reducir el riesgo de que otra persona utilice el dinero sin permiso. El objetivo de estas comprobaciones es proteger su información bancaria y asegurarse de que los pagos se realizan correctamente y a tiempo.
Así es como Kong Casino recopila y utiliza su información de pago. Kong Casino puede solicitar información como el nombre del titular de la cuenta, identificadores parciales de la cuenta, referencias de transacciones y prueba del origen del dinero, dependiendo del método que elija. Las transacciones, las preguntas sobre pagos, las devoluciones de cargos y la supervisión antifraude dependen de la información de pago. Comprobaciones de seguridad. La transmisión segura y los controles de acceso mantienen seguros los datos relacionados con los pagos. Solo el personal autorizado y los socios de pago de confianza pueden acceder a la información. La necesitan para procesar su transacción, investigar actividad sospechosa o gestionar una disputa de pago. Almacenamiento y reducción. Cuando Kong Casino puede, almacena la información de pago sensible lo menos posible y solo conserva los registros durante el tiempo que necesite por razones legales, operativas y contables.
Si un proveedor utiliza tokenización o un método similar, ese proveedor puede almacenar su información privada en lugar del casino. Seguridad bancaria y supervisión de transacciones. Para mantener seguros a los jugadores y a la plataforma, Kong Casino puede utilizar comprobaciones automatizadas que buscan patrones extraños, problemas con la propiedad de un pago o intentos fallidos repetidos. Si una transacción parece arriesgada, el casino puede detener temporalmente su procesamiento y solicitar más información para que su dinero no se utilice para cosas ilegales. Comprobación de propiedad: antes de poder retirar €500, se le puede pedir que demuestre que el método de pago que utilizó es suyo. Comprobaciones del origen de los fondos: a veces, puede necesitar información adicional para finalizar operaciones mayores como depósitos de miles de €.
Límites basados en el riesgo: la velocidad de una transacción y quién puede utilizarla pueden depender del tipo de método utilizado, el historial de la cuenta y las señales de seguridad. Implicar a socios de pago. Con el único fin de completar la transacción y mantener la plataforma segura, Kong Casino solo comparte información de pago con procesadores de pagos, bancos y servicios de prevención del fraude. Se espera que estos socios mantengan la información privada y solo la utilicen para proporcionar los servicios solicitados. Errores y nueva información. Asegurarse de que su información de pago es correcta puede ayudar a evitar retrasos. Si su información bancaria cambia, debe realizar el cambio antes de solicitar una retirada. Por razones de seguridad, el casino podría solicitar pruebas al cambiar a un nuevo método, especialmente si utilizó el método anterior para depositar 100 € o más.
Para asegurarse de que las retiradas son seguras y legales, Kong Casino puede pedirle que demuestre quién es antes de permitirle retirar dinero. Este paso ayuda a asegurarse de que la cuenta a la que intenta acceder es realmente suya, detiene el fraude y respalda las normas de juego responsable. Es especialmente importante cuando se solicitan importes de retirada mayores como €500 o más. Normalmente, debe verificarse antes de realizar su primera retirada, cuando cambia información importante de la cuenta o siempre que su actividad active más comprobaciones. Kong Casino quiere hacer el proceso lo más fácil posible y al mismo tiempo asegurarse de que su información personal se mantiene segura y privada. Las comprobaciones para asegurarse de que es quien dice ser, que tiene la edad suficiente para pagar y que es propietario del dinero que utiliza se denominan comprobaciones "Conozca a su cliente" (KYC).
Depende de su situación y de las normas que se apliquen a su cuenta, como la jurisdicción vinculada a España. Los documentos exactos pueden ser diferentes. Una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido emitido por el gobierno, como un pasaporte o documento nacional de identidad para la prueba de identidad. Una factura de servicios públicos o una carta oficial de los últimos tres meses suele ser un buen ejemplo de un documento reciente que muestra su nombre y dirección. Verificación del método de pago: prueba de que la tarjeta utilizada es suya, como una foto de su tarjeta con los números privados ocultos o una captura de pantalla de su monedero o cuenta que muestre su nombre. Comprobaciones del origen de los fondos (cuando sea necesario): en situaciones de mayor riesgo o cuando se retiran cantidades mayores de dinero, puede solicitarse más información para confirmar de dónde procedía el dinero utilizado para el juego.
Asegúrese de que las imágenes sean legibles, no estén recortadas y coincidan con la información de su cuenta. Si sus documentos muestran un nombre diferente al de su cuenta (por ejemplo, porque ha cambiado de nombre), Kong Casino puede solicitar pruebas para evitar retrasos en su retirada. Es importante saber que las retiradas pueden suspenderse hasta que se complete la verificación. Si envía sus documentos KYC con antelación, es posible que no tenga que esperar tanto cuando más tarde quiera retirar 200 o 1.000 €. Para mantener su información segura, Kong Casino solo permite que el personal autorizado acceda a sus archivos KYC y utiliza métodos seguros para almacenar y cargar documentos. Sus documentos solo se utilizarán con fines normativos y de verificación. No se compartirán con fines de marketing no relacionados con los documentos sin una base legal.
Si le preocupa la información relacionada con su cuenta, como su dirección, español o información de pago, puede contactar con el soporte para que se corrija la información incorrecta, averiguar qué información se está procesando o conocer el estado de su verificación antes de iniciar una retirada.
Ayude a Kong Casino a mantener el sitio seguro, asegurarse de que las páginas se cargan correctamente, recordar sus preferencias y permitirle continuar justo donde lo dejó. Solo verá ofertas que le resulten relevantes cuando utilice estas tecnologías, en lugar de anuncios aleatorios.
Lo que hacen las cookies en su dispositivo sigue dependiendo de usted. Siempre puede cambiar la configuración de su navegador o dispositivo para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Si un sitio tiene un banner de cookies o un centro de preferencias, también puede cambiar sus opciones de consentimiento allí. Cuando visite Kong Casino, necesitará utilizar cookies y herramientas de seguimiento para realizar tareas básicas como iniciar sesión en su cuenta, gestionar sus sesiones, comprobar el fraude y la navegación segura. Si se bloquean, es posible que el casino no funcione correctamente. No tiene que configurar cosas como el idioma, la región o la configuración de la interfaz cada vez que visita un sitio porque las cookies de preferencias las recuerdan.
Las cookies de análisis nos ayudan a averiguar qué páginas son útiles, dónde tienen problemas los jugadores y cómo mejorar las cosas. Suelen combinar los datos y utilizarlos para facilitar el uso del sitio en lugar de utilizarlos para averiguar quién es usted. Las tecnologías de cookies y píxeles utilizadas en marketing ayudan a rastrear campañas y enviar anuncios relevantes. Por ejemplo, pueden evitar que vea el mismo anuncio una y otra vez y ayudarle a vincular registros o depósitos a una determinada campaña. En función de su dispositivo y de las opciones que tome sobre el consentimiento, Kong Casino puede utilizar: cookies propias establecidas por los dominios de Kong Casino cookies de terceros de socios de confianza (como proveedores de análisis o publicidad) SDK en entornos móviles (si procede) que funcionan como cookies registros del lado del servidor que hacen un seguimiento de eventos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las marcas de tiempo para la seguridad y la resolución de problemas Las señales de No Rastrear se gestionan en función de cómo esté configurado el navegador y cómo lo hayan configurado nuestros socios.
Algunas herramientas de marketing y medición pueden no funcionar tan bien si su navegador bloquea las cookies de terceros, pero aún debería poder utilizar las funciones más importantes del sitio. Abra la configuración de privacidad de su navegador o dispositivo para cambiar cómo se utilizan las cookies. Compruebe la configuración de cookies (permitidas, bloqueadas o borradas). Eliminar las cookies existentes borrará sus preferencias guardadas. Si el sitio lo permite, vuelva al banner de cookies o al centro de preferencias para cambiar de opinión. Cambiar cosas como tener que iniciar sesión más de una vez, que no se recuerden las configuraciones y que los anuncios sean menos relevantes puede ocurrir cuando las cookies están desactivadas. Información como sus categorías de juegos favoritas, cuánto juega durante una sesión y cómo respondió a promociones anteriores puede utilizarse para hacer ofertas personalizadas.
Dependiendo de las normas, las ofertas pueden incluir un bono de recarga de 100 €, 50 € en giros gratis o reembolsos de hasta 200 €. La elegibilidad y la disponibilidad pueden depender del estado de su cuenta y de dónde viva, incluso si está en España. La configuración de comunicación de su cuenta puede permitirle elegir no recibir marketing personalizado. Si no, puede darse de baja de los correos electrónicos, cambiar la configuración de consentimiento de cookies para limitar las cookies de marketing u optar por no recibir correos electrónicos de marketing. Aún puede recibir mensajes de servicio sobre seguridad, cambios en la cuenta o requisitos legales.
Kong Casino puede compartir cierta información personal con terceros cuidadosamente seleccionados cuando sea necesario para procesar pagos, gestionar el sitio web y las aplicaciones, detener el fraude y cumplir la ley y las normativas.
Prometemos compartir solo la información necesaria para cada fin y no venderla a nadie más. Cuando se comparten datos, se hace bajo los términos de un contrato que garantiza la privacidad, limita el uso a los servicios acordados y establece normas de seguridad. El acceso está limitado al personal y socios autorizados, y el intercambio se basa en el servicio que utilice, como para procesar depósitos, comprobar identidades, ayudar a los clientes o mostrar cómo funcionan sus esfuerzos de marketing. Con quién compartimos datos y por qué: compartimos datos con proveedores de servicios de pago y bancos. Nuestros socios de pago pueden necesitar información como su nombre, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación e identificadores de transacción para procesar un depósito de 100 € o una retirada de 500 €.
También pueden realizar comprobaciones de riesgo y cumplimiento, como controles de fraude y blanqueo de capitales. Antes de aprobar un pago, un proveedor puede solicitar más pruebas, como demostrar que la cuenta es propiedad suya, en algunos casos. Socios de supervisión y cumplimiento. Para comprobaciones de identidad, edad y origen de los fondos, podemos dar su nombre, fecha de nacimiento, dirección y referencias de documentos a proveedores que son expertos en ese campo. Esto nos ayuda a asegurarnos de que la cuenta que está utilizando es suya y de que la actividad es real, especialmente cuando se realizan transacciones mayores, como una retirada de 1000 €. Proveedores de servicios socios que ayudan a que la plataforma funcione. Alojamiento, análisis, herramientas de atención al cliente, entrega de correo electrónico y SMS, supervisión de seguridad e integraciones de juegos o plataformas son algunos de los servicios que contratamos a empresas externas para que los realicen por nosotros.
Para proporcionar el servicio contratado, estos socios pueden procesar datos técnicos y de uso como información del dispositivo, dirección IP, registros de sesión e historial de comunicación con el soporte. Socios y afiliados de marketing. Si llegó aquí a través de un enlace de afiliado, podemos compartir algunos datos de atribución limitados con ellos para que puedan hacer un seguimiento de las referencias y calcular las comisiones. Esto suele incluir identificadores de seguimiento, marcas de tiempo y eventos como realizar un depósito de 100 € o registrarse. Con los afiliados, no les damos información de pago completa. La minimización de datos significa que solo se comparte la información necesaria para el trabajo. Limitaciones de uso: los socios solo pueden utilizar los datos para proporcionar el servicio acordado. Exigencias de seguridad: las salvaguardias contractuales deben incluir medidas técnicas y organizativas.
Controles de acceso: solo los empleados que necesiten poder realizar sus funciones pueden entrar. Compartir a través de fronteras. En función de su infraestructura y licencias, algunos proveedores pueden procesar datos en lugares distintos al suyo. Cuando esto ocurre, utilizamos las protecciones legales adecuadas y pedimos a nuestros socios que mantengan medidas sólidas de privacidad y seguridad, independientemente de dónde se encuentre en España. Cómo afectan sus opciones al intercambio operativo. Quiénes son los terceros puede cambiar en función del método de pago que elija, las funciones que utilice y las comprobaciones que necesite su cuenta. Si cambia su forma de pago o solicita una retirada mayor, la transacción puede implicar a más proveedores para asegurarse de que es segura y legal.
Utilizamos su información para gestionar pagos, detener el fraude y seguir las normas contra el blanqueo de capitales. Esto suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, información del dispositivo e inicio de sesión, así como información de pago necesaria para completar una transacción. No se almacenan todos los números de su tarjeta de pago; solo los proveedores de pago autorizados gestionan su información de pago sensible. Antes de liberar €, podemos solicitar más pruebas de un depósito o retirada que nuestras comprobaciones de riesgo muestren como sospechosos.
Podemos solicitar un documento de identidad con foto, prueba de domicilio y prueba del método de pago (como una captura de pantalla de una cuenta de monedero electrónico o un extracto bancario con información sensible oculta) para autorizar retiradas y mantener su cuenta segura. Los archivos se cargan de forma segura y solo el personal capacitado y los equipos de cumplimiento pueden acceder a ellos. Solo conservamos los registros durante el tiempo que sea necesario por razones legales, contables o de disputa. Después, los eliminamos o los hacemos anónimos si podemos.
Por defecto, los bonos no nos dan acceso a más información privada, pero pueden obligarnos a realizar más comprobaciones. Si solicita un bono, podemos comprobar su identidad, ubicación y la propiedad del pago para evitar el abuso de bonos y el uso de varias cuentas. Si su historial de juego o información de IP/dispositivo muestra que tiene más de una cuenta, podemos detener sus ganancias de bonos y solicitar pruebas. Siempre que lo digamos, debe utilizar siempre su información real y tener solo una cuenta por persona, hogar y dispositivo.
Hay leyes en España y en su zona que debe cumplir. Podríamos mirar su dirección IP, señales del dispositivo y actividad de la cuenta para asegurarnos de que no está accediendo al sitio desde un país que no lo permite. Para mayor seguridad, utilice contraseñas seguras, mantenga su correo electrónico seguro y contacte con el soporte de inmediato si cree que alguien ha entrado sin su permiso. Para proteger su cuenta y €, supervisamos los inicios de sesión y las transacciones en busca de algo fuera de lo normal. Para ello, podemos limitar temporalmente las retiradas o solicitar verificación.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
