Uso seguro de datos, almacenamiento y derechos del jugador

Qué pedimos cuando te registras

La información principal de la cuenta es necesaria para registrarte y proporcionar servicios básicos como la verificación de la cuenta, la comunicación de la cuenta y los controles de acceso responsable. Datos básicos de identidad: tu nombre, fecha de nacimiento y español si es necesario para comprobaciones de elegibilidad; tu dirección de correo electrónico y número de teléfono para verificación y alertas de seguridad; tu información de inicio de sesión y seguridad, como tu contraseña (almacenada de forma protegida); tu historial de inicios de sesión; y tu ubicación e identificadores técnicos, como tu dirección IP, información del dispositivo, detalles del navegador y una aproximación de tu región para que se puedan aplicar las reglas de acceso específicas de España; y cualquier dato de perfil que elijas para mejorar tu experiencia, como tu idioma preferido o preferencias de comunicación.

La cuenta aún se puede crear incluso si omites estos campos. Si eliges hacer un primer depósito al registrarte (por ejemplo, depositar 100 €), los detalles del procesamiento de pagos son gestionados por nuestro flujo de pagos y vinculados a tu cuenta para que podamos hacer un seguimiento de las transacciones y detener el fraude. Para que la transacción se complete y para que mantengamos registros precisos, solo pedimos lo que necesitamos. Por lo general, tenemos un motivo legal para recopilar datos de registro, que incluye proporcionar el servicio (crear y acceder a cuentas), cumplir con los requisitos regulatorios y proteger nuestros intereses legítimos, como detener el fraude y el acceso no autorizado.

Configuración De Consentimientos Que Tú Controlas

Kong Casino mantiene el procesamiento que es necesario separado del que no lo es.

Para mantener el servicio en funcionamiento, no puede desactivar el procesamiento necesario para crear cuentas, mantenerlas seguras y cumplir las normas. Cualquier ajuste de consentimiento disponible se utiliza para controlar el procesamiento opcional. Puede elegir recibir correos electrónicos de marketing, mensajes de texto o notificaciones push, o rechazarlos. También puede elegir permitir o rechazar ofertas personalizadas y el uso de señales de actividad para adaptar promociones y sugerencias. Además, puede decidir si permite cookies de análisis no esenciales o herramientas similares para mejorar el rendimiento del sitio y la relevancia del contenido. Cualquier cambio que realice en sus ajustes de consentimiento surtirá efecto de inmediato. Algunos registros relacionados con el registro pueden seguir conservándose durante determinados periodos para cumplir requisitos legales, de seguridad y de resolución de disputas.

Seguirá recibiendo mensajes importantes de la cuenta, como avisos de seguridad, actualizaciones de políticas y confirmaciones de transacciones como una retirada de 500 €, incluso si elige no permitir el marketing opcional. Para asegurarse de que reciba los bonos y promociones adecuados y evitar el abuso de las ofertas promocionales, Kong Casino necesita utilizar cierta información personal sobre usted para ofrecerle bonos y promociones. Esto suele incluir información sobre su cuenta, datos de contacto, dispositivo y sesión, así como su actividad relacionada con depósitos, juego y retirada de bonos. Cuando se cumplen determinadas condiciones, utilizamos esta información para hacer ofertas más relevantes, conceder fondos de bonificación automáticamente y notificarle promociones que finalizan pronto.

Si España tiene sus propias normas, pueden ser necesarias comprobaciones adicionales para garantizar que la persona cumple los requisitos antes de recibir un beneficio promocional. Para inscribirle en promociones, confirmar su bono y enviarle mensajes promocionales si ha dado su consentimiento, se utilizan sus datos de cuenta y de contacto. Los datos de transacciones y de juego se emplean para determinar quién puede optar a los bonos y seguir su progreso. Por ejemplo, se activa un bono con un depósito de 20 € y se concede reembolso al alcanzar ciertos niveles. La información técnica, como una dirección IP, un identificador de dispositivo y patrones de inicio de sesión, puede utilizarse para detectar comportamientos sospechosos y garantizar el cumplimiento de las normas, como conceder a cada jugador un solo bono de bienvenida.

Se previenen el fraude, el abuso de bonos y el acceso no autorizado a cuentas, lo que beneficia tanto a los jugadores como al casino. El uso de información personal para promociones es habitual. Por ejemplo, un bono de bienvenida de hasta 200 € puede aplicarse automáticamente tras un depósito que cumpla los requisitos. Si inicia una oferta como giros gratis o un bono de recarga de 50 €, puede seguir el progreso de su bono y los requisitos de apuesta. Se conceden reembolsos o ofertas de recuperación de pérdidas basados en la actividad registrada durante un periodo de campaña, como un reembolso de hasta 100 €. Se le muestran juegos y campañas relevantes personalizando las ofertas según sus preferencias y partidas anteriores. Solo se le envían correos electrónicos de marketing, mensajes de texto o notificaciones en aplicaciones si ha dado su permiso con fines de marketing.

Puede ser necesario comparar algunas cuentas para evitar que reclame la misma promoción más de una vez. Esto se hace por motivos de seguridad y para evitar abusos. Entre las medidas que pueden adoptarse figuran la confirmación de su identidad, edad, datos de pago y que no utilice métodos restringidos para obtener una oferta. Podemos utilizar marcadores de ubicación y ajustes de cuenta para garantizar que una promoción solo esté disponible en determinadas zonas o para ciertos tipos de jugadores. El tipo de comunicación de bonos que reciba depende de sus preferencias. El casino de Hong Kong puede informarle de ofertas especiales disponibles por tiempo limitado, como un bono de recarga de fin de semana con depósitos a partir de 25 € o recompensas VIP si elige recibirlas.

Aunque no desee recibir marketing, seguirá recibiendo mensajes de servicio importantes sobre bonos que ya haya activado, como la confirmación de que el bono se ha activado, recordatorios de que el bono está a punto de caducar o cambios necesarios para cumplir las condiciones. Los promotores pueden compartir datos con colaboradores de confianza de la campaña, como servicios de envío de correo electrónico, herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) o servicios de análisis que comprueban si una promoción se envió y canjeó correctamente. Cuando se utilizan estos socios, los datos solo se comparten en la medida necesaria para gestionar la promoción y mantener la seguridad. Puede conservar el control y la transparencia. Por lo general, puede modificar sus preferencias de marketing en los ajustes de su cuenta. También puede solicitar más información sobre qué datos se utilizaron para decidir si era elegible para un bono concreto o por qué no se aplicó una oferta, especialmente si una regla automatizada detectó que la actividad no cumplía los términos de la promoción.

Detalles Sobre Pagos, Seguridad En El Banco Y Cómo Se Manejan Los Datos

Kong Casino solo utiliza la información de pago para procesar depósitos y retiradas, proteger la información de la cuenta contra el fraude y cumplir las normas de protección de datos. El casino solo necesita la información mínima para verificar su identidad al añadir un método de pago o iniciar una transacción. Por ejemplo, realizar un depósito de 100 € o solicitar una retirada de 500 € puede dar lugar a comprobaciones adicionales para confirmar la titularidad y reducir el riesgo de uso no autorizado de fondos. El objetivo de estas comprobaciones es proteger su información bancaria y garantizar que los pagos se realicen correctamente y a tiempo.

Así es como Kong Casino recopila y utiliza su información de pago. Kong Casino puede solicitar datos como el nombre del titular de la cuenta, identificadores parciales de cuenta, referencias de transacciones y prueba del origen de los fondos, según el método elegido. Las transacciones, consultas de pago, devoluciones de cargo y supervisión antifraude dependen de la información de pago. Comprobaciones de seguridad. La transmisión segura y los controles de acceso protegen los datos relacionados con los pagos. Solo el personal autorizado y los socios de pago de confianza pueden acceder a la información, y solo cuando sea necesario para procesar su transacción, investigar actividad sospechosa o resolver una disputa de pago. Almacenamiento y minimización. Siempre que sea posible, Kong Casino almacena la información de pago sensible el menor tiempo posible y solo conserva los registros durante el periodo necesario por motivos legales, operativos y contables.

Si un proveedor utiliza tokenización o un método similar, ese proveedor puede almacenar su información privada en lugar del casino. Seguridad bancaria y supervisión de transacciones. Para proteger a los jugadores y a la plataforma, Kong Casino puede utilizar comprobaciones automatizadas que detecten patrones inusuales, problemas de titularidad de un pago o intentos fallidos repetidos. Si una transacción parece arriesgada, el casino puede suspender temporalmente su procesamiento y solicitar más información para evitar que sus fondos se utilicen con fines ilícitos. Verificación de titularidad: antes de retirar 500 €, puede solicitársele que demuestre que el método de pago utilizado es suyo. Comprobaciones del origen de los fondos: a veces, puede necesitarse información adicional para completar operaciones de mayor importe, como depósitos de miles de euros.

Límites basados en el riesgo: la velocidad de una transacción y quién puede utilizarla pueden depender del tipo de método empleado, del historial de la cuenta y de las señales de seguridad. Implicación de socios de pago. Únicamente para completar la transacción y mantener la plataforma segura, Kong Casino solo comparte información de pago con procesadores de pagos, bancos y servicios de prevención de fraude. Se espera que estos socios mantengan la información privada y la utilicen solo para prestar los servicios solicitados. Errores y nueva información. Asegurarse de que su información de pago sea correcta puede evitar retrasos. Si cambia su información bancaria, debe actualizarla antes de solicitar una retirada. Por motivos de seguridad, el casino podría solicitar una prueba al cambiar a un nuevo método, especialmente si utilizó el anterior para depositar 100 € o más.

Verificación De Identidad, Documentos De Conozca A Su Cliente (kyc) Y Protección De La Privacidad

Para asegurarse de que los retiros sean seguros y legales, Kong Casino puede pedirte que demuestres quién eres antes de permitirte retirar fondos. Este paso ayuda a garantizar que la cuenta a la que intentas acceder sea realmente tuya, evita el fraude y respalda las normas de juego responsable. Es especialmente importante cuando se solicitan importes de retiro mayores, como 500 € o más. Por lo general, es necesario verificarse antes de realizar el primer retiro, al cambiar información importante de la cuenta o siempre que tu actividad active más comprobaciones. Kong Casino quiere que el proceso sea lo más sencillo posible y, al mismo tiempo, garantizar que tu información personal se mantenga segura y privada. Las comprobaciones para asegurarse de que eres quien dices ser, de que tienes la edad suficiente para pagar y de que eres propietario del dinero que utilizas se denominan comprobaciones de "Conoce a tu cliente" (KYC).

Depende de tu situación y de las normas que se apliquen a tu cuenta, como la jurisdicción vinculada a España. Los documentos exactos pueden variar. Una foto o escaneo claro de un documento de identidad válido expedido por el gobierno, como un pasaporte o documento nacional de identidad, para acreditar la identidad. Una factura de servicios públicos o una carta oficial de los últimos tres meses suele ser un buen ejemplo de documento reciente que muestra tu nombre y dirección. Verificación del método de pago: prueba de que la tarjeta utilizada es tuya, como una foto de tu tarjeta con los números privados ocultos o una captura de pantalla de tu monedero o cuenta que muestre tu nombre. Comprobaciones de origen de fondos (cuando sea necesario): en situaciones de mayor riesgo o cuando se retiran importes mayores, puede solicitarse más información para confirmar el origen del dinero utilizado para el juego.

Asegúrate de que las imágenes sean legibles, no estén recortadas y coincidan con la información de tu cuenta. Si tus documentos muestran un nombre distinto al de tu cuenta (por ejemplo, porque hayas cambiado de nombre), Kong Casino puede pedirte una prueba para evitar retrasos en tu retiro. Es importante saber que los retiros pueden suspenderse hasta que se complete la verificación. Si envías tus documentos de KYC con antelación, es posible que no tengas que esperar tanto cuando más tarde quieras retirar 200 o 1 000 €. Para mantener tu información segura, Kong Casino solo permite que el personal autorizado acceda a tus archivos de KYC y utiliza métodos seguros para almacenar y cargar documentos. Tus documentos solo se utilizarán con fines normativos y de verificación. No se compartirán con fines de marketing no relacionados con los documentos sin una base legal.

Si te preocupa la información relacionada con tu cuenta, como tu dirección, el español o la información de pago, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia para corregir información incorrecta, averiguar qué información se está procesando o conocer el estado de tu verificación antes de iniciar un retiro.

Cookies Y Otras Herramientas De Seguimiento

Ayuda a Kong Casino a mantener el sitio seguro, a que las páginas se carguen correctamente, a recordar tus preferencias y a que puedas continuar justo donde lo dejaste. Solo verás ofertas relevantes para ti cuando utilices estas tecnologías, en lugar de anuncios aleatorios.

Lo que hacen las cookies en tu dispositivo sigue dependiendo de ti. Siempre puedes cambiar la configuración de tu navegador o dispositivo para aceptar, bloquear o eliminar cookies. Si un sitio tiene un banner de cookies o un centro de preferencias, también puedes cambiar allí tus opciones de consentimiento. Cuando visites Kong Casino, tendrás que utilizar cookies y herramientas de seguimiento para realizar acciones básicas como iniciar sesión en tu cuenta, gestionar tus sesiones, comprobar fraudes y navegar de forma segura. Si se bloquean, es posible que el casino no funcione correctamente. No tienes que volver a configurar aspectos como el idioma, la región o la configuración de la interfaz cada vez que visites un sitio porque las cookies de preferencias las recuerdan.

Las cookies de análisis nos ayudan a determinar qué páginas son útiles, dónde tienen problemas los jugadores y cómo mejorar las cosas. Suelen combinar los datos y utilizarlos para facilitar el uso del sitio en lugar de emplearlos para identificarte. Las tecnologías de cookies y píxeles utilizadas en marketing ayudan a rastrear campañas y enviar anuncios relevantes. Por ejemplo, pueden evitar que veas el mismo anuncio una y otra vez y ayudarte a vincular registros o depósitos a una campaña determinada. En función de tu dispositivo y de las opciones de consentimiento que elijas, Kong Casino puede utilizar: cookies propias establecidas por los dominios de Kong Casino, cookies de terceros de socios de confianza (como proveedores de análisis o publicidad), SDK en entornos móviles (si procede) que funcionan como cookies, registros del lado del servidor que rastrean eventos técnicos como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las marcas de tiempo para seguridad y resolución de problemas. Las señales de No rastrear se gestionan en función de la configuración del navegador y de cómo la tengan configurada nuestros socios.

Algunas herramientas de marketing y medición pueden no funcionar tan bien si tu navegador bloquea las cookies de terceros, pero deberías seguir pudiendo utilizar las funciones más importantes del sitio. Abre la configuración de privacidad de tu navegador o dispositivo para cambiar el uso de las cookies. Comprueba la configuración de cookies (permitidas, bloqueadas o borradas). Eliminar las cookies existentes borrará tus preferencias guardadas. Si el sitio lo permite, vuelve al banner de cookies o al centro de preferencias para cambiar de opinión. Pueden producirse cambios como tener que iniciar sesión más de una vez, que no se recuerden las configuraciones y que los anuncios sean menos relevantes cuando las cookies están desactivadas. Información como tus categorías de juegos favoritas, cuánto juegas durante una sesión y cómo respondiste a promociones anteriores puede utilizarse para crear ofertas personalizadas.

Según las normas, las ofertas pueden incluir un bono de recarga de 100 €, 50 € en giros gratis o reembolso de hasta 200 €. La elegibilidad y la disponibilidad pueden depender del estado de tu cuenta y de tu lugar de residencia, incluso si estás en España. La configuración de comunicaciones de tu cuenta puede permitirte optar por no recibir marketing personalizado. Si no es así, puedes darte de baja de los correos electrónicos, cambiar la configuración de consentimiento de cookies para limitar las cookies de marketing u optar por no recibir correos electrónicos de marketing. Es posible que sigas recibiendo mensajes de servicio sobre seguridad, cambios en la cuenta o requisitos legales.

Compartir Cierta Información Personal Con Proveedores De Pagos, Afiliados Y Socios De Servicio

Kong Casino puede compartir cierta información personal con terceros cuidadosamente seleccionados cuando sea necesario para procesar pagos, gestionar el sitio web y las aplicaciones, evitar fraudes y cumplir la ley y las normativas.

Prometemos compartir únicamente la información que necesitamos para cada propósito y no venderla a nadie más. Cuando se comparten datos, se hace bajo los términos de un contrato que garantiza la privacidad, limita el uso a los servicios acordados y establece estándares de seguridad. El acceso está limitado al personal y socios autorizados, y el intercambio se basa en el servicio que utilizas, como para procesar depósitos, verificar identidades, ayudar a clientes o mostrar cómo funcionan tus esfuerzos de marketing. Con quién compartimos datos y por qué: Compartimos datos con proveedores de servicios de pago y bancos. Nuestros socios de pago pueden necesitar información como tu nombre, número de tarjeta de crédito, dirección de facturación e identificadores de transacción para procesar un depósito de 100 € o una retirada de 500 €.

También podrían realizar comprobaciones de riesgo y cumplimiento, como detecciones de fraude y blanqueo de capitales. Antes de aprobar un pago, un proveedor puede pedir más pruebas, como demostrar que la cuenta es propiedad, en algunos casos. Socios en supervisión y cumplimiento. Para comprobaciones de identidad, edad y origen de fondos, podemos proporcionar tu nombre, fecha de nacimiento, dirección y referencias de documentos a proveedores expertos en ese campo. Esto nos ayuda a asegurarnos de que la cuenta que utilizas es tuya y que la actividad es real, especialmente cuando ocurren transacciones mayores, como una retirada de 1000 €. Proveedores de servicios socios que ayudan a que la plataforma funcione. Alojamiento, análisis, herramientas de servicio al cliente, entrega de correo electrónico y SMS, monitoreo de seguridad e integraciones de juegos o plataformas son algunos de los servicios que contratamos a empresas externas.

Para proporcionar el servicio contratado, estos socios pueden procesar datos técnicos y de uso como información del dispositivo, dirección IP, registros de sesión e historial de comunicación con el soporte. Socios y afiliados en marketing. Si llegaste aquí a través de un enlace de afiliado, podemos compartir algunos datos de atribución limitados con ellos para que puedan rastrear referencias y calcular comisiones. Esto a menudo incluye identificadores de seguimiento, marcas de tiempo y eventos como realizar un depósito de 100 € o registrarse. Con los afiliados, no les proporcionamos información completa de pago. La minimización de datos significa que solo se comparte la información necesaria para el trabajo. Limitaciones de uso: los socios solo pueden usar los datos para proporcionar el servicio acordado. Exigencias de seguridad: las salvaguardas contractuales deben incluir medidas técnicas y organizativas.

Controles de acceso: solo los empleados que necesitan poder hacer sus trabajos tienen permitido acceder. Compartir a través de fronteras. Basado en su infraestructura y licencias, algunos proveedores pueden procesar datos en lugares distintos al tuyo. Cuando esto ocurre, usamos las protecciones legales adecuadas y pedimos a nuestros socios que mantengan fuertes medidas de privacidad y seguridad, sin importar dónde estés en España. Cómo tus elecciones afectan el intercambio operativo. Quiénes son los terceros puede cambiar según el método de pago que elijas, las funciones que uses y las comprobaciones que necesite tu cuenta. Si cambias cómo pagas o pides una retirada mayor, la transacción puede involucrar más proveedores para asegurarse de que es segura y legal.