Utilisation sûre des données, stockage et droits des joueurs

Ce que nous demandons lors de votre inscription

Les informations de base du compte sont nécessaires pour vous enregistrer et fournir des services de base comme la vérification du compte, la communication du compte et les contrôles d'accès responsables. Informations d'identité de base : votre nom, votre date de naissance et français si nécessaire pour les vérifications d'éligibilité ; votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour la vérification et les alertes de sécurité ; vos informations de connexion et de sécurité, telles que votre mot de passe (stocké sous une forme protégée) ; votre historique de connexion ; et vos identifiants de localisation et techniques, tels que votre adresse IP, les informations sur l'appareil, les détails du navigateur et une approximation de votre région afin que les règles d'accès spécifiques à la France puissent être appliquées ; et toutes les données de profil que vous choisissez pour améliorer votre expérience, comme votre langue préférée ou vos préférences de communication.

Le compte peut toujours être créé même si vous ignorez ces champs. Si vous choisissez de faire un premier dépôt lors de votre inscription (par exemple, déposer 100 €), les détails du traitement des paiements sont gérés par notre flux de paiement et liés à votre compte afin que nous puissions suivre les transactions et prévenir la fraude. Pour que la transaction soit effectuée et que nous puissions conserver des registres précis, nous ne demandons que ce dont nous avons besoin. Habituellement, nous avons une raison légale de collecter les données d'inscription, ce qui inclut la fourniture du service (création et accès aux comptes), le respect des exigences réglementaires et la protection de nos intérêts légitimes, comme la prévention de la fraude et des accès non autorisés.

Paramètres de consentement que vous contrôlez

Kong Casino maintient le traitement nécessaire séparé du traitement qui ne l'est pas.

Pour que le service continue de fonctionner, vous ne pouvez pas désactiver le traitement nécessaire à la création de comptes, à leur sécurité et au respect des règles. Les paramètres de consentement disponibles servent à contrôler les traitements facultatifs. Vous pouvez choisir de recevoir des e-mails marketing, des messages texte ou des notifications push, ou les refuser. Vous pouvez également choisir d'autoriser ou de refuser les offres personnalisées et l'utilisation de signaux d'activité pour adapter les promotions et suggestions. Vous pouvez aussi décider d'autoriser ou non les cookies d'analyse non essentiels ou des outils similaires pour améliorer les performances du site et la pertinence du contenu. Toute modification de vos paramètres de consentement prend effet immédiatement. Certains enregistrements liés à l'inscription peuvent encore devoir être conservés pendant une certaine durée pour répondre aux exigences légales, de sécurité et de gestion des litiges.

Vous continuerez à recevoir des messages importants concernant votre compte, comme les avis de sécurité, les mises à jour des politiques et les confirmations de transactions telles qu'un retrait de 500 €, même si vous choisissez de ne pas autoriser le marketing facultatif. Afin de vous garantir les bons bonus et promotions et d'empêcher les abus d'offres promotionnelles, Kong Casino doit utiliser certaines informations personnelles vous concernant pour vous attribuer des bonus et des promotions. Cela inclut généralement des informations sur votre compte, vos coordonnées, votre appareil et votre session, ainsi que votre activité liée aux dépôts, au jeu et aux retraits de bonus. Lorsque certaines conditions sont remplies, nous utilisons ces informations pour vous proposer des offres plus adaptées, vous créditer automatiquement des fonds bonus et vous informer des promotions qui arrivent à expiration.

Si la France dispose de ses propres règles, des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires pour confirmer l'éligibilité avant l'attribution d'un avantage promotionnel. Pour vous inscrire aux promotions, confirmer votre bonus et vous envoyer des messages promotionnels si vous y avez consenti, vos informations de compte et de contact sont utilisées. Les données de transaction et de jeu servent à déterminer l'éligibilité aux bonus et à suivre leur progression. Par exemple, un bonus est activé sur un dépôt de 20 € et les joueurs reçoivent du cashback lorsqu'ils atteignent certains paliers. Des informations techniques comme une adresse IP, un identifiant d'appareil et des schémas de connexion peuvent être utilisées pour détecter les comportements suspects et garantir le respect des règles, comme l'attribution d'un seul bonus de bienvenue par joueur.

La fraude, les abus de bonus et les accès non autorisés aux comptes sont tous empêchés, ce qui profite à la fois aux joueurs et au casino. L'utilisation d'informations personnelles à des fins promotionnelles est courante. Par exemple, un bonus de bienvenue allant jusqu'à 200 € peut être appliqué automatiquement après un dépôt éligible. Si vous lancez une offre comme des tours gratuits ou un bonus de rechargement sur 50 €, vous pouvez suivre la progression de votre bonus et les conditions de mise. L'attribution de cashback ou d'offres de récupération de pertes basée sur l'activité suivie pendant une période de campagne, comme l'octroi d'un cashback allant jusqu'à 100 €. Vous montrer des jeux et des campagnes pertinents en personnalisant les offres selon vos préférences et vos parties passées. Vous envoyer uniquement des e-mails marketing, des textos ou des messages dans les applications si vous avez donné votre autorisation à des fins marketing.

Certains comptes peuvent devoir être comparés afin que vous ne réclamiez pas la même promotion plus d'une fois. Cela se fait pour des raisons de sécurité et pour prévenir les abus. Parmi les actions possibles figurent la confirmation de votre identité, de votre âge, de vos informations de paiement et du fait que vous n'utilisez pas de méthodes interdites pour obtenir une offre. Nous pouvons utiliser des marqueurs de localisation et des paramètres de compte pour garantir qu'une promotion n'est disponible que dans certaines zones ou pour certains types de joueurs. Le type de communication bonus que vous recevez dépend de vos préférences. Kong Casino peut vous informer d'offres spéciales disponibles pour une durée limitée, comme un bonus de rechargement de week-end sur des dépôts à partir de 25 € ou des récompenses VIP si vous choisissez de les recevoir.

Même si vous ne souhaitez pas recevoir de marketing, vous pouvez toujours recevoir des messages de service importants concernant les bonus déjà activés, comme la confirmation d'activation du bonus, des rappels d'expiration imminente ou des modifications nécessaires pour respecter les conditions. Les promoteurs peuvent partager des données avec des partenaires de campagne de confiance, comme des services de distribution d'e-mails, des outils de gestion de la relation client (CRM) ou des services d'analyse qui vérifient si une promotion a été envoyée et utilisée correctement. Lorsque de tels partenaires sont sollicités, les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire à l'exécution de la promotion et au maintien de la sécurité. Vous gardez le contrôle et la transparence. La plupart du temps, vous pouvez modifier vos préférences marketing dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également demander plus d'informations sur les points de données utilisés pour déterminer votre éligibilité à un bonus donné ou expliquer pourquoi une offre n'a pas été appliquée, notamment si une règle automatisée a détecté une activité non conforme aux conditions de la promotion.

Détails sur les paiements, la sécurité à la banque et la manière dont les données sont traitées

Kong Casino n'utilise les informations de paiement que pour traiter les dépôts et les retraits, protéger les informations du compte contre la fraude et respecter les règles de protection des données. Le casino ne demande que les informations strictement nécessaires pour confirmer votre identité lorsque vous ajoutez un moyen de paiement ou initiez une transaction. Par exemple, un dépôt de 100 € ou une demande de retrait de 500 € peut entraîner des vérifications supplémentaires pour confirmer l'identité du titulaire et réduire le risque d'utilisation non autorisée des fonds. L'objectif de ces vérifications est de protéger vos informations bancaires et de garantir que les paiements sont effectués correctement et en temps voulu.

Voici comment Kong Casino collecte et utilise vos informations de paiement. Selon la méthode choisie, Kong Casino peut demander des informations telles que le nom du titulaire du compte, des identifiants partiels de compte, des références de transaction et une preuve de l'origine des fonds. Les transactions, les questions de paiement, les rétrofacturations et la surveillance antifraude dépendent toutes des informations de paiement. Des contrôles de sécurité. La transmission sécurisée et les contrôles d'accès protègent les données liées aux paiements. Seuls le personnel autorisé et les partenaires de paiement de confiance peuvent y accéder. Ils en ont besoin pour traiter votre transaction, enquêter sur une activité suspecte ou gérer un litige de paiement. Stockage et minimisation. Lorsque cela est possible, Kong Casino stocke les informations de paiement sensibles le moins possible et ne conserve les enregistrements que le temps nécessaire pour des raisons légales, opérationnelles et comptables.

Si un fournisseur utilise la tokenisation ou une méthode similaire, ce fournisseur peut conserver vos informations privées à la place du casino. Sécurité bancaire et surveillance des transactions. Afin de protéger les joueurs et la plateforme, Kong Casino peut utiliser des contrôles automatisés qui détectent les schémas inhabituels, les problèmes de propriété d'un paiement ou les tentatives répétées échouées. Si une transaction semble risquée, le casino peut suspendre temporairement son traitement et demander des informations supplémentaires afin que vos fonds ne soient pas utilisés à des fins illégales. Vérification de propriété : avant de pouvoir retirer 500 €, il peut vous être demandé de prouver que le moyen de paiement utilisé vous appartient. Vérifications de l'origine des fonds : parfois, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires pour finaliser des transactions plus importantes comme des dépôts de plusieurs milliers d'euros.

Limites basées sur le risque : la vitesse d'une transaction et les personnes autorisées à l'utiliser peuvent dépendre du type de méthode employée, de l'historique du compte et des signaux de sécurité. Implication des partenaires de paiement. Dans le seul but d'exécuter la transaction et de sécuriser la plateforme, Kong Casino ne partage les informations de paiement qu'avec les processeurs de paiement, les banques et les services de prévention de la fraude. Ces partenaires sont tenus de garder les informations confidentielles et de ne les utiliser que pour fournir les services demandés. Erreurs et nouvelles informations. Veiller à l'exactitude de vos informations de paiement peut éviter des retards. Si vos coordonnées bancaires changent, vous devez les mettre à jour avant de demander un retrait. Pour des raisons de sécurité, le casino peut demander une preuve lors du passage à une nouvelle méthode, surtout si vous avez utilisé l'ancienne méthode pour déposer 100 € ou plus.

Vérification d'identification, documents de connaissance du client (kyc) et protection de la vie privée

Pour s'assurer que les retraits sont sûrs et légaux, Kong Casino peut vous demander de prouver votre identité avant de vous permettre de retirer de l'argent. Cette étape aide à garantir que le compte auquel vous essayez d'accéder est vraiment le vôtre, empêche la fraude et soutient les règles de jeu responsable. C'est particulièrement important lorsque des montants de retrait plus importants comme 500 € ou plus sont demandés. Habituellement, vous devez être vérifié avant de faire votre premier retrait, lorsque vous modifiez des informations importantes sur votre compte, ou chaque fois que votre activité déclenche des vérifications supplémentaires. Kong Casino souhaite rendre le processus aussi simple que possible tout en s'assurant que vos informations personnelles sont conservées en sécurité et en privé. Les vérifications pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, que vous avez l'âge requis pour payer et que vous possédez l'argent que vous utilisez sont appelées vérifications « Connaître son client » (KYC).

Cela dépend de votre situation et des règles applicables à votre compte, telles que la juridiction liée à la France. Les documents exacts peuvent varier. Une photo claire ou un scan d'une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement, comme un passeport ou une carte d'identité nationale pour la preuve d'identité. Une facture de services publics ou une lettre officielle des trois derniers mois est généralement un bon exemple de document récent montrant votre nom et votre adresse. La vérification du mode de paiement — preuve que la carte utilisée est la vôtre, comme une photo de votre carte avec les numéros privés masqués ou une capture d'écran de votre portefeuille ou compte montrant votre nom. Les vérifications de la source des fonds (lorsque nécessaire) : Dans les situations à risque plus élevé ou lorsque des montants plus importants sont retirés, des informations supplémentaires peuvent être demandées pour confirmer l'origine de l'argent utilisé pour le jeu.

Assurez-vous que les images sont lisibles, non recadrées et correspondent aux informations de votre compte. Si vos documents montrent un nom différent de celui sur votre compte (par exemple parce que vous avez changé de nom), Kong Casino peut demander une preuve pour éviter les retards dans votre retrait. Il est important de savoir que les retraits peuvent être suspendus jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Si vous envoyez vos documents KYC tôt, vous n'aurez peut-être pas à attendre aussi longtemps lorsque vous voudrez plus tard retirer 200 ou 1 000 €. Pour protéger vos informations, Kong Casino ne permet qu'au personnel autorisé d'accéder à vos fichiers KYC et utilise des méthodes sécurisées pour stocker et télécharger les documents. Vos documents ne seront utilisés qu'à des fins réglementaires et de vérification. Ils ne seront pas partagés à des fins marketing non liées aux documents sans base légale.

Si vous êtes préoccupé par des informations liées à votre compte, comme votre adresse, le français ou vos informations de paiement, vous pouvez contacter le support pour faire corriger les informations erronées, savoir quelles informations sont traitées ou connaître le statut de votre vérification avant de commencer un retrait.

Cookies et autres outils de suivi

Aider Kong Casino à garder le site sécurisé, s'assurer que les pages se chargent correctement, mémoriser vos préférences et vous permettre de reprendre là où vous vous êtes arrêté. Vous ne verrez que des offres pertinentes pour vous lorsque vous utilisez ces technologies, plutôt que des publicités aléatoires.

Ce que font les cookies sur votre appareil dépend encore de vous. Vous pouvez toujours modifier les paramètres de votre navigateur ou appareil pour accepter, bloquer ou supprimer les cookies. Si un site a une bannière de cookies ou un centre de préférences, vous pouvez également modifier vos choix de consentement là-bas. Lorsque vous visitez Kong Casino, vous devrez utiliser des cookies et des outils de suivi afin d'effectuer des actions de base comme vous connecter à votre compte, gérer vos sessions, vérifier les fraudes et une navigation sécurisée. Si ceux-ci sont bloqués, le casino pourrait ne pas fonctionner correctement. Vous n'avez pas à configurer des éléments comme la langue, la région ou les paramètres d'interface à chaque fois que vous visitez un site car les cookies de préférence s'en souviennent.

Les cookies d'analyse nous aident à déterminer quelles pages sont utiles, où les joueurs rencontrent des problèmes et comment améliorer les choses. Ils combinent généralement les données et les utilisent pour rendre le site plus facile à utiliser plutôt que pour vous identifier. Les technologies de cookies et de pixels utilisées dans le marketing aident à suivre les campagnes et à envoyer des publicités pertinentes. Par exemple, elles peuvent vous éviter de voir la même publicité à plusieurs reprises et vous aider à lier les inscriptions ou les dépôts à une certaine campagne. En fonction de votre appareil et des choix que vous faites concernant le consentement, Kong Casino peut utiliser : des cookies propriétaires définis par les domaines de Kong Casino, des cookies tiers provenant de partenaires de confiance (comme des fournisseurs d'analyse ou de publicité), des SDK dans les environnements mobiles (si applicable) qui fonctionnent comme des cookies, des journaux côté serveur qui suivent les événements techniques comme l'adresse IP, le type d'appareil et les horodatages à des fins de sécurité et de dépannage. Les signaux Do Not Track sont gérés en fonction de la configuration du navigateur et de celle de nos partenaires.

Certains outils de marketing et de mesure peuvent ne pas fonctionner aussi bien si votre navigateur bloque les cookies tiers, mais vous devriez toujours pouvoir utiliser les fonctionnalités les plus importantes du site. Ouvrez les paramètres de confidentialité de votre navigateur ou de votre appareil pour modifier l'utilisation des cookies. Vérifiez les paramètres des cookies (autorisés, bloqués ou effacés). La suppression des cookies existants effacera vos préférences enregistrées. Si le site le permet, revenez à la bannière de cookies ou au centre de préférences pour changer d'avis. Des changements comme le fait d'être invité à vous connecter plus d'une fois, des paramètres non mémorisés et des publicités moins pertinentes peuvent survenir lorsque les cookies sont désactivés. Des informations comme vos catégories de jeux préférées, votre temps de jeu pendant une session et vos réponses aux promotions précédentes peuvent être utilisées pour créer des offres personnalisées.

Selon les règles, les offres peuvent inclure un bonus de rechargement de 100 €, 50 € de tours gratuits ou un cashback allant jusqu'à 200 €. L'éligibilité et la disponibilité peuvent dépendre du statut de votre compte et de votre lieu de résidence, même si vous êtes en France. Les paramètres de communication de votre compte peuvent vous permettre de choisir de ne pas recevoir de marketing personnalisé. Sinon, vous pouvez vous désabonner des e-mails, modifier vos paramètres de consentement aux cookies pour limiter les cookies marketing ou refuser de recevoir des e-mails marketing. Vous pouvez toujours recevoir des messages de service concernant la sécurité, les modifications de compte ou les exigences légales.

Partage de certaines informations personnelles avec les fournisseurs de paiement, les affiliés et les partenaires de service

Kong Casino peut partager certaines informations personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés lorsque cela est nécessaire pour traiter les paiements, faire fonctionner le site et les applications, prévenir la fraude et respecter la loi et les réglementations.

Nous promettons de ne partager que les informations nécessaires à chaque objectif et de ne pas les vendre à quiconque. Lorsque des données sont partagées, cela se fait dans le cadre d'un contrat qui garantit la confidentialité, limite l'utilisation aux services convenus et définit des normes de sécurité. L'accès est limité au personnel et aux partenaires autorisés, et le partage dépend du service que vous utilisez, par exemple pour traiter les dépôts, vérifier les identités, aider les clients ou montrer l'efficacité de vos efforts marketing. Avec qui nous partageons les données et pourquoi : nous partageons les données avec les prestataires de services de paiement et les banques. Nos partenaires de paiement peuvent avoir besoin d'informations comme votre nom, votre numéro de carte de crédit, votre adresse de facturation et les identifiants de transaction afin de traiter un dépôt de 100 € ou un retrait de 500 €.

Ils peuvent également effectuer des vérifications de risque et de conformité, comme des contrôles contre la fraude et le blanchiment d'argent. Avant d'approuver un paiement, un prestataire peut demander une preuve supplémentaire, comme la propriété du compte, dans certains cas. Partenaires de surveillance et de conformité. Pour les vérifications d'identité, d'âge et de source des fonds, nous pouvons transmettre votre nom, votre date de naissance, votre adresse et les références de documents à des prestataires experts dans ce domaine. Cela nous aide à nous assurer que le compte que vous utilisez vous appartient et que l'activité est réelle, surtout lors de transactions plus importantes, comme un retrait de 1000 €. Prestataires de services partenaires qui aident la plateforme à fonctionner. L'hébergement, l'analyse, les outils de service client, la livraison d'e-mails et de SMS, la surveillance de la sécurité et les intégrations de jeux ou de plateformes font partie des services que nous confions à des entreprises externes.

Afin de fournir le service contracté, ces partenaires peuvent traiter des données techniques et d'utilisation comme les informations sur l'appareil, l'adresse IP, les journaux de session et l'historique des communications avec le support. Partenaires et affiliés en marketing. Si vous êtes arrivé via un lien d'affiliation, nous pouvons partager avec eux des données d'attribution limitées afin qu'ils puissent suivre les parrainages et calculer les commissions. Cela inclut souvent des identifiants de suivi, des horodatages et des événements comme un dépôt de 100 € ou une inscription. Avec les affiliés, nous ne leur fournissons pas les informations de paiement complètes. La minimisation des données signifie que seules les informations nécessaires à la tâche sont partagées. Limitations d'utilisation : les partenaires ne peuvent utiliser les données que pour fournir le service convenu. Exigences de sécurité : les garanties contractuelles doivent inclure des mesures techniques et organisationnelles.

Contrôles d'accès : seuls les employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions sont autorisés à y accéder. Partage transfrontalier. Selon leur infrastructure et leurs licences, certains prestataires peuvent traiter les données dans des lieux autres que le vôtre. Dans ce cas, nous utilisons les protections légales appropriées et demandons à nos partenaires de maintenir des mesures solides de confidentialité et de sécurité, peu importe où vous vous trouvez en France. Comment vos choix affectent le partage opérationnel. Les tiers peuvent varier selon le mode de paiement choisi, les fonctionnalités utilisées et les vérifications requises pour votre compte. Si vous modifiez votre mode de paiement ou demandez un retrait plus important, la transaction peut impliquer davantage de prestataires pour garantir sa sécurité et sa légalité.