Utilização, armazenamento e direitos dos jogadores de dados seguros

O que pedimos quando se regista

A informação essencial da conta é necessária para o registar e fornecer serviços básicos como a verificação da conta, a comunicação da conta e os controlos de acesso responsável. Dados de identidade básicos: o seu nome, data de nascimento e português, se necessário para verificações de elegibilidade; o seu endereço de email e número de telefone para verificação e alertas de segurança; a sua informação de início de sessão e segurança, como a sua palavra-passe (armazenada de forma protegida); o seu histórico de início de sessão; e a sua localização e identificadores técnicos, como o seu endereço IP, informação do dispositivo, detalhes do navegador e uma aproximação da sua região para que possam ser aplicadas regras de acesso específicas de Portugal; e quaisquer dados de perfil que escolha para melhorar a sua experiência, como o seu idioma preferido ou preferências de comunicação.

A conta ainda pode ser criada mesmo que salte estes campos. Se optar por fazer um primeiro depósito ao registar-se (por exemplo, depositar €100), os detalhes do processamento do pagamento são tratados pelo nosso fluxo de pagamento e associados à sua conta para podermos acompanhar as transações e impedir fraudes. Para que a transação seja concluída e para mantermos registos precisos, pedimos apenas o que precisamos. Normalmente, temos um motivo legal para recolher dados de registo, o que inclui fornecer o serviço (criar e aceder a contas), cumprir requisitos regulamentares e proteger os nossos interesses legítimos, como impedir fraudes e acessos não autorizados.

Definições de Consentimento Que Controla

A Kong Casino mantém o processamento necessário separado do processamento que não é necessário.

Para manter o serviço a funcionar, não pode desativar o processamento necessário para criar contas, mantê-las seguras e cumprir as regras. Quaisquer definições de consentimento disponíveis são utilizadas para controlar o processamento opcional. Pode optar por receber emails de marketing, mensagens de texto ou notificações push, ou pode recusá-los. Também pode optar por permitir ou recusar ofertas personalizadas e a utilização de sinais de atividade para adaptar promoções e sugestões. Pode ainda escolher se permite cookies de análise não essenciais ou ferramentas semelhantes para melhorar o desempenho do site e a relevância do conteúdo. Quaisquer alterações que faça às suas definições de consentimento entrarão em vigor imediatamente. Alguns registos relacionados com o registo podem ainda precisar de ser mantidos durante determinados períodos para cumprir requisitos legais, de segurança e de resolução de litígios.

Continuará a receber mensagens importantes da conta, como avisos de segurança, atualizações de políticas e confirmações de transações como um levantamento de 500 €, mesmo que opte por não permitir marketing opcional. Para garantir que recebe os bónus e promoções corretos e para impedir abusos de ofertas promocionais, a Kong Casino precisa de utilizar algumas informações pessoais sobre si para lhe conceder bónus e promoções. Isto inclui normalmente informações sobre a sua conta, como contactá-lo, o seu dispositivo e sessão, e a sua atividade relacionada com depósitos, jogabilidade e levantamento de bónus. Quando determinadas condições são cumpridas, utilizamos esta informação para fazer ofertas mais relevantes para si, conceder-lhe fundos de bónus automaticamente e informá-lo sobre promoções que terminam em breve.

Se Portugal tiver as suas próprias regras, podem ser necessárias verificações adicionais para garantir que a pessoa é elegível antes de poder receber um benefício promocional. Para o inscrever em promoções, confirmar o seu bónus e enviar-lhe mensagens promocionais se tiver concordado com elas, são utilizadas as informações da sua conta e de contacto. Os dados de transações e de jogabilidade são utilizados para determinar quem é elegível para bónus e acompanhar o seu progresso. Por exemplo, um bónus é ativado num depósito de €20 e os jogadores recebem cashback quando são atingidos determinados níveis. Informações técnicas como um endereço IP, um identificador de dispositivo e padrões de início de sessão podem ser utilizadas para detetar comportamentos suspeitos e garantir o cumprimento das regras, como conceder a cada jogador apenas um bónus de boas-vindas.

São prevenidas fraudes, abusos de bónus e acessos não autorizados a contas, o que é benéfico tanto para os jogadores como para o casino. A utilização de informações pessoais para promoções é comum. Por exemplo, um bónus de boas-vindas até €200 pode ser aplicado automaticamente após um depósito qualificado. Se iniciar uma oferta como rodadas grátis ou um bónus de recarga em €50, pode acompanhar o progresso do seu bónus e os requisitos de apostas. Conceder ofertas de cashback ou recuperação de perdas com base na atividade acompanhada durante um período de campanha, como conceder cashback até €100. Mostrar-lhe jogos e campanhas relevantes para si, personalizando ofertas com base nos seus gostos e jogos anteriores. Enviar-lhe apenas emails de marketing, textos ou mensagens em aplicações se tiver dado a sua permissão para fins de marketing.

Algumas contas podem precisar de ser comparadas para que não reivindique a mesma promoção mais do que uma vez. Isto é feito por razões de segurança e para impedir abusos. Algumas das ações que podem ser realizadas para isso incluem confirmar a sua identidade, a sua idade, as suas informações de pagamento e que não está a utilizar métodos restritos para obter uma oferta. Podemos utilizar marcadores de localização e definições de conta para garantir que uma promoção está disponível apenas em determinadas áreas ou para determinados tipos de jogadores. O tipo de comunicação de bónus que recebe depende do que pretende. A Kong Casino pode informá-lo sobre ofertas especiais disponíveis apenas por tempo limitado, como um bónus de recarga de fim de semana em depósitos a partir de €25 ou recompensas VIP se optar por recebê-las.

Não querendo ser alvo de marketing, ainda pode receber mensagens de serviço importantes sobre bónus que já ativou, como a confirmação de que o bónus foi ativado, lembretes de que o bónus está prestes a expirar ou alterações que precisam de ser feitas para cumprir as condições. Os promotores podem partilhar dados com ajudantes de campanha de confiança, como serviços de entrega de email, ferramentas de gestão de relações com clientes (CRM) ou serviços de análise que verificam se uma promoção foi enviada e resgatada corretamente. Quando são utilizados estes tipos de parceiros, os dados são partilhados apenas na medida necessária para executar a promoção e manter a segurança. Sinta-se à vontade para manter o controlo e ser transparente. Na maioria das vezes, pode alterar as suas preferências de marketing nas definições da sua conta. Também pode pedir mais informações sobre quais os pontos de dados utilizados para decidir se era elegível para um determinado bónus ou porque uma oferta não foi aplicada, especialmente se uma regra automatizada detetou que a atividade não cumpria os termos da promoção.

Detalhes Sobre Pagamentos, Segurança no Banco e Como os Dados São Tratados

O Kong Casino apenas utiliza informações de pagamento para processar depósitos e levantamentos, manter as informações da conta seguras contra fraudes e cumprir as regras de proteção de dados. O casino apenas necessita do mínimo de informações para garantir que é quem diz ser quando adiciona um método de pagamento ou inicia uma transação. Por exemplo, introduzir 100 € ou pedir para levantar 500 € pode levar a verificações adicionais para garantir que o proprietário é quem diz ser e reduzir o risco de outra pessoa utilizar o dinheiro sem permissão. O objetivo destas verificações é proteger as suas informações bancárias e garantir que os pagamentos são efetuados corretamente e atempadamente.

Esta é a forma como o Kong Casino recolhe e utiliza as suas informações de pagamento. O Kong Casino pode pedir informações como o nome do titular da conta, identificadores parciais da conta, referências de transações e prova da origem do dinheiro, dependendo do método escolhido. As transações, questões de pagamento, chargebacks e monitorização antifraude dependem todas das informações de pagamento. Verificações de segurança. A transmissão segura e os controlos de acesso mantêm os dados relacionados com pagamentos protegidos. Apenas o pessoal autorizado e os parceiros de pagamento de confiança podem aceder às informações. Necessitam delas para processar a sua transação, investigar atividades suspeitas ou resolver uma disputa de pagamento. Armazenamento e redução. Sempre que possível, o Kong Casino armazena o mínimo possível de informações de pagamento sensíveis e apenas mantém registos pelo tempo necessário por razões legais, operacionais e contabilísticas.

Se um fornecedor utilizar tokenização ou um método semelhante, esse fornecedor pode armazenar as suas informações privadas em vez do casino. Segurança bancária e monitorização de transações. Para manter os jogadores e a plataforma seguros, o Kong Casino pode utilizar verificações automatizadas que procuram padrões estranhos, problemas de titularidade de pagamento ou tentativas falhadas repetidas. Se uma transação parecer arriscada, o casino pode interromper temporariamente o processamento e pedir mais informações para que o seu dinheiro não seja utilizado para fins ilegais. Verificação de titularidade: Antes de poder levantar €500, pode ser-lhe pedido que prove que o método de pagamento utilizado é seu. Verificações da origem dos fundos: por vezes, pode necessitar de informações adicionais para concluir transações maiores, como depósitos de milhares de €.

Limites baseados no risco: A velocidade de uma transação e quem a pode utilizar podem depender do tipo de método utilizado, do histórico da conta e dos sinais de segurança. Envolvimento de parceiros de pagamento. Única e exclusivamente para concluir a transação e manter a plataforma segura, o Kong Casino apenas partilha informações de pagamento com processadores de pagamento, bancos e serviços de prevenção de fraudes. Espera-se que estes parceiros mantenham as informações privadas e apenas as utilizem para prestar os serviços solicitados. Erros e novas informações. Garantir que as suas informações de pagamento estão corretas pode ajudar a evitar atrasos. Se as suas informações bancárias mudarem, deve efetuar a alteração antes de pedir um levantamento. Por razões de segurança, o casino pode pedir prova quando mudar para um novo método, especialmente se tiver utilizado o método antigo para depositar 100 € ou mais.

Verificação de Identificação, Documentos Conheça o Seu Cliente (kyc) e Proteção da Privacidade

Para garantir que os levantamentos são seguros e legais, o Kong Casino pode pedir-lhe que prove quem é antes de lhe permitir levantar dinheiro. Este passo ajuda a garantir que a conta que está a tentar aceder é realmente sua, impede fraudes e apoia as regras de jogo responsável. É especialmente importante quando são solicitados montantes de levantamento maiores, como €500 ou mais. Normalmente, é necessário ser verificado antes de efetuar o primeiro levantamento, quando altera informações importantes da conta ou sempre que a sua atividade desencadeia verificações adicionais. O Kong Casino pretende tornar o processo o mais fácil possível, garantindo simultaneamente que as suas informações pessoais são mantidas seguras e privadas. As verificações para garantir que é quem diz ser, que tem idade para pagar e que é proprietário do dinheiro que está a utilizar chamam-se verificações "Know Your Customer" (KYC).

Depende da sua situação e das regras aplicáveis à sua conta, como a jurisdição ligada a Portugal. Os documentos exatos podem variar. Uma fotografia ou digitalização clara de um documento de identificação válido emitido pelo governo, como um passaporte ou cartão de identificação nacional, para prova de identidade. Uma fatura de serviços públicos ou carta oficial dos últimos três meses é normalmente um bom exemplo de um documento recente que mostra o seu nome e morada. Verificação do método de pagamento — prova de que o cartão utilizado é seu, como uma fotografia do seu cartão com os números privados ocultos ou uma captura de ecrã da sua carteira ou conta que mostre o seu nome. Verificações da origem dos fundos (quando necessário): Em situações de maior risco ou quando são levantados montantes maiores, podem ser pedidas mais informações para confirmar a origem do dinheiro utilizado para o jogo.

Certifique-se de que as imagens são legíveis, não estão cortadas e correspondem às informações da sua conta. Se os seus documentos mostrarem um nome diferente do nome na sua conta (por exemplo, porque mudou de nome), o Kong Casino pode pedir prova para evitar atrasos no seu levantamento. É importante saber que os levantamentos podem ser colocados em espera até a verificação estar concluída. Se enviar os seus documentos KYC antecipadamente, pode não ter de esperar tanto tempo quando mais tarde quiser levantar 200 ou 1 000 €. Para manter as suas informações seguras, o Kong Casino apenas permite que o pessoal autorizado aceda aos seus ficheiros KYC e utiliza métodos seguros para armazenar e carregar documentos. Os seus documentos apenas serão utilizados para fins regulamentares e de verificação. Não serão partilhados para fins de marketing não relacionados com os documentos sem uma base legal.

Se tiver preocupações com informações relacionadas com a sua conta, como a sua morada, português ou informações de pagamento, pode contactar o suporte para corrigir informações incorretas, descobrir que informações estão a ser processadas ou saber o estado da sua verificação antes de iniciar um levantamento.

Cookies e Outras Ferramentas de Rastreamento

Ajude o Kong Casino a manter o site seguro, garantir que as páginas carregam corretamente, lembrar as suas preferências e permitir que retome exatamente onde parou. Apenas verá ofertas relevantes para si quando utilizar estas tecnologias, em vez de anúncios aleatórios.

O que os cookies fazem no seu dispositivo ainda depende de si. Pode sempre alterar as definições do seu navegador ou dispositivo para aceitar, bloquear ou eliminar cookies. Se um site tiver um banner de cookies ou um centro de preferências, também pode alterar as suas escolhas de consentimento aí. Quando visita o Kong Casino, terá de utilizar cookies e ferramentas de monitorização para realizar tarefas básicas, como iniciar sessão na sua conta, gerir as suas sessões, verificar fraudes e navegação segura. Se estes forem bloqueados, o casino pode não funcionar corretamente. Não precisa de definir coisas como idioma, região ou definições de interface sempre que visita um site, porque os cookies de preferência lembram-nas.

Os cookies para análises ajudam-nos a descobrir quais as páginas que são úteis, onde os jogadores estão a ter problemas e como fazer as coisas funcionarem melhor. Normalmente combinam os dados e utilizam-nos para tornar o sítio mais fácil de usar em vez de os utilizarem para descobrir quem é. As tecnologias de cookies e pixels utilizadas no marketing ajudam a rastrear campanhas e a enviar anúncios relevantes. Por exemplo, podem impedir que veja o mesmo anúncio repetidamente e ajudam a ligar registos ou depósitos a uma determinada campanha. Com base no seu dispositivo e nas escolhas que faz sobre o consentimento, o Kong Casino pode utilizar: Cookies de primeira parte definidos pelos domínios do Kong Casino Cookies de terceiros de parceiros de confiança (como fornecedores de análises ou publicidade) SDKs em ambientes móveis (se aplicável) que funcionam como cookies Registos no lado do servidor que acompanham eventos técnicos como o endereço IP, tipo de dispositivo e carimbos de data/hora para segurança e resolução de problemas Os sinais de não rastreamento são tratados com base na forma como o navegador está configurado e como os nossos parceiros o configuraram.

Algumas ferramentas de marketing e medição podem não funcionar tão bem se o seu navegador bloquear cookies de terceiros, mas deverá ainda conseguir utilizar as funcionalidades mais importantes do sítio. Abra as definições de privacidade do seu navegador ou dispositivo para alterar a forma como os cookies são utilizados. Verifique as definições de cookies (permitidos, bloqueados ou eliminados). Eliminar os cookies existentes apagará as suas preferências guardadas. Se o sítio o permitir, volte ao banner de cookies ou ao centro de preferências para mudar de ideias. Alterações como ser solicitado a iniciar sessão mais do que uma vez, definições que não são lembradas e anúncios menos relevantes podem ocorrer quando os cookies estão desativados. Informações como as suas categorias de jogos favoritas, quanto joga durante uma sessão e como respondeu a promoções anteriores podem ser utilizadas para criar ofertas personalizadas.

Dependendo das regras, as ofertas podem incluir um bónus de recarga de 100 €, 50 € em giros grátis ou cashback até 200 €. A elegibilidade e disponibilidade podem depender do estado da sua conta e do local onde vive, mesmo que esteja em Portugal. As definições de comunicação da sua conta podem permitir-lhe optar por não receber marketing personalizado. Caso contrário, pode cancelar a subscrição de emails, alterar as definições de consentimento de cookies para limitar os cookies de marketing ou optar por não receber emails de marketing. Poderá ainda receber mensagens de serviço sobre segurança, alterações de conta ou requisitos legais.

Partilha de Alguma Informação Pessoal com Fornecedores de Pagamento, Afiliados e Parceiros de Serviço

O Kong Casino pode partilhar algumas informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados quando necessário para processar pagamentos, gerir o sítio e as aplicações, impedir fraudes e cumprir a lei e os regulamentos.

Comprometemo-nos a partilhar apenas as informações necessárias para cada finalidade e a não as vender a mais ninguém. Quando os dados são partilhados, isso é feito ao abrigo dos termos de um contrato que garante a privacidade, limita a utilização aos serviços acordados e define normas de segurança. O acesso é limitado a pessoal e parceiros autorizados, e a partilha baseia-se no serviço que utiliza, como para processar depósitos, verificar identidades, ajudar clientes ou mostrar como estão a funcionar os seus esforços de marketing. Com quem partilhamos dados e porquê: Partilhamos dados com fornecedores de serviços de pagamento e bancos. Os nossos parceiros de pagamento podem precisar de informações como o seu nome, número do cartão de crédito, morada de faturação e identificadores de transação para processar um depósito de 100 € ou um levantamento de 500 €.

Podem também realizar verificações de risco e conformidade, como rastreios de fraude e branqueamento de capitais. Antes de aprovar um pagamento, um fornecedor pode pedir mais provas, como comprovar a titularidade da conta, em alguns casos. Parceiros de supervisão e conformidade. Para verificações de identidade, idade e origem dos fundos, podemos fornecer o seu nome, data de nascimento, morada e referências de documentos a fornecedores especializados nessa área. Isto ajuda-nos a garantir que a conta que está a utilizar é sua e que a atividade é real, especialmente quando ocorrem transações maiores, como um levantamento de 1000 €. Fornecedores de serviços parceiros que ajudam a plataforma a funcionar. Alojamento, análises, ferramentas de apoio ao cliente, entrega de email e SMS, monitorização de segurança e integrações de jogos ou plataformas são alguns dos serviços que contratamos a empresas externas.

Para prestar o serviço contratado, estes parceiros podem processar dados técnicos e de utilização como informações do dispositivo, endereço IP, registos de sessão e histórico de comunicações com o apoio. Parceiros e afiliados em marketing. Se chegou aqui através de uma ligação de afiliado, podemos partilhar alguns dados limitados de atribuição com eles para que possam acompanhar referências e calcular comissões. Isto inclui frequentemente identificadores de rastreamento, carimbos de data/hora e eventos como efetuar um depósito de 100 € ou registar-se. Com afiliados, não fornecemos informações completas de pagamento. A minimização de dados significa que apenas as informações necessárias para o trabalho são partilhadas. Limitações de utilização: os parceiros só podem utilizar os dados para prestar o serviço acordado. Exigências de segurança: as salvaguardas contratuais devem incluir medidas técnicas e organizacionais.

Controlos de acesso: apenas os funcionários que precisam de aceder para desempenhar as suas funções estão autorizados a entrar. Partilha transfronteiriça. Com base na sua infraestrutura e licenciamento, alguns fornecedores podem processar dados noutros locais que não o seu. Quando isso acontece, utilizamos as proteções legais adequadas e pedimos aos nossos parceiros que mantenham medidas fortes de privacidade e segurança, independentemente de onde esteja em Portugal. Como as suas escolhas afetam a partilha operacional. Quem são os terceiros pode mudar com base no método de pagamento que escolher, nas funcionalidades que utiliza e nas verificações necessárias para a sua conta. Se alterar o método de pagamento ou pedir um levantamento maior, a transação pode envolver mais fornecedores para garantir que é segura e legal.