Uso sicuro dei dati, archiviazione e diritti dei giocatori

Cosa chiediamo quando ti registri

Le informazioni di base dell'account sono necessarie per registrarti e fornire servizi di base come la verifica dell'account, la comunicazione dell'account e i controlli di accesso responsabili. Dati di identità di base: il tuo nome, data di nascita e italiano se necessario per i controlli di idoneità; il tuo indirizzo email e numero di telefono per la verifica e gli avvisi di sicurezza; le tue informazioni di accesso e sicurezza, come la password (archiviata in forma protetta); la tua cronologia di accesso; e i tuoi identificatori di posizione e tecnici, come il tuo indirizzo IP, informazioni sul dispositivo, dettagli del browser e un'approssimazione della tua regione in modo che possano essere applicate le regole di accesso specifiche per l'Italia; e qualsiasi dato del profilo che scegli di migliorare la tua esperienza, come la tua lingua preferita o le preferenze di comunicazione.

L'account può comunque essere creato anche se salti questi campi. Se scegli di effettuare un primo deposito al momento della registrazione (ad esempio, deposita €100), i dettagli di elaborazione del pagamento sono gestiti dal nostro flusso di pagamento e collegati al tuo account in modo che possiamo tenere traccia delle transazioni e prevenire frodi. Per far sì che la transazione vada a buon fine e per mantenere registri accurati, chiediamo solo ciò di cui abbiamo bisogno. Di solito, abbiamo un motivo legale per raccogliere i dati di registrazione, che include fornire il servizio (creazione e accesso agli account), soddisfare i requisiti normativi e proteggere i nostri interessi legittimi, come prevenire frodi e accessi non autorizzati.

Impostazioni di consenso che controlli

Kong Casino mantiene separata l'elaborazione necessaria da quella non necessaria.

Per mantenere il servizio in funzione, non puoi disattivare l'elaborazione necessaria per creare account, mantenerli al sicuro e seguire le regole. Eventuali impostazioni di consenso disponibili vengono utilizzate per controllare l'elaborazione facoltativa. Puoi scegliere di ricevere email di marketing, messaggi di testo o notifiche push, oppure puoi rifiutarli. Puoi anche scegliere di consentire o rifiutare offerte personalizzate e l'uso di segnali di attività per personalizzare promozioni e suggerimenti. Puoi anche scegliere se consentire cookie di analisi non essenziali o strumenti simili per migliorare le prestazioni del sito e la pertinenza dei contenuti. Qualsiasi modifica apportata alle impostazioni del consenso avrà effetto immediato. Alcuni registri relativi alla registrazione potrebbero comunque dover essere conservati per determinati periodi di tempo per soddisfare requisiti legali, di sicurezza e di gestione delle controversie.

Riceverai comunque messaggi importanti sull'account come avvisi di sicurezza, aggiornamenti delle policy e conferme per transazioni come un prelievo di 500 € anche se scegli di non consentire il marketing facoltativo. Per assicurarti di ricevere i bonus e le promozioni giusti e per impedire abusi delle offerte promozionali, Kong Casino deve utilizzare alcune informazioni personali su di te per fornirti bonus e promozioni. Questo di solito include informazioni sul tuo account, su come contattarti, sul tuo dispositivo e sessione e sulla tua attività relativa a depositi, gioco e riscatto di bonus. Quando vengono soddisfatte determinate condizioni, utilizziamo queste informazioni per fare offerte più rilevanti per te, darti fondi bonus automaticamente e informarti sulle promozioni in scadenza.

Se l'Italia ha le sue regole, potrebbero essere necessari ulteriori controlli per assicurarsi che la persona sia idonea prima di poter ricevere un beneficio promozionale. Per iscriverti alle promozioni, confermare il tuo bonus e inviarti messaggi promozionali se hai acconsentito, vengono utilizzate le informazioni del tuo account e di contatto. I dati sulle transazioni e sul gioco vengono utilizzati per determinare chi è idoneo ai bonus e tenere traccia dei progressi. Ad esempio, un bonus viene attivato su un deposito di 20 € e i giocatori ricevono cashback quando raggiungono determinati livelli. Informazioni tecniche come un indirizzo IP, un identificatore del dispositivo e modelli di accesso possono essere utilizzati per individuare comportamenti sospetti e garantire il rispetto delle regole, come l'assegnazione di un solo bonus di benvenuto per giocatore.

Frodi, abusi sui bonus e accessi non autorizzati agli account vengono prevenuti, a vantaggio sia dei giocatori che del casinò. L'uso di informazioni personali per le promozioni è comune. Ad esempio, un bonus di benvenuto fino a 200 € può essere applicato automaticamente dopo un deposito idoneo. Se attivi un'offerta come giri gratuiti o un bonus di ricarica su 50 €, puoi tenere traccia dei progressi del bonus e dei requisiti di scommessa. Offerta di cashback o rimborsi sulle perdite basati sull'attività monitorata durante un periodo promozionale, come un cashback fino a 100 €. Mostrati giochi e campagne pertinenti personalizzando le offerte in base ai tuoi gusti e ai giochi passati. Invio di email di marketing, SMS o messaggi nelle app solo se hai dato il consenso per finalità di marketing.

Alcuni account potrebbero dover essere confrontati per evitare che richieda la stessa promozione più di una volta. Questo avviene per motivi di sicurezza e per prevenire abusi. Alcune azioni possibili includono la verifica dell'identità, dell'età, delle informazioni di pagamento e del non utilizzo di metodi vietati per ottenere un'offerta. Potremmo utilizzare indicatori di posizione e impostazioni dell'account per garantire che una promozione sia disponibile solo in determinate aree o per determinati tipi di giocatori. Il tipo di comunicazioni sui bonus ricevute dipende dalle preferenze. Hong Kong Casino potrebbe informarti su offerte speciali disponibili solo per un periodo limitato, come un bonus di ricarica del fine settimana su depositi da 25 € o premi VIP se scegli di riceverli.

Anche se non si desidera ricevere marketing, si possono comunque ricevere messaggi di servizio importanti sui bonus già attivati, come la conferma dell'attivazione del bonus, promemoria sulla scadenza imminente o modifiche necessarie per soddisfare le condizioni. I promotori possono condividere dati con partner di campagna fidati, come servizi di invio email, strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) o servizi di analisi che verificano l'invio e il riscatto corretto di una promozione. Quando si utilizzano tali partner, i dati vengono condivisi solo nella misura necessaria per gestire la promozione e mantenere i controlli di sicurezza. Si può mantenere il controllo e la trasparenza. Nella maggior parte dei casi, è possibile modificare le preferenze di marketing nelle impostazioni dell'account. È anche possibile richiedere ulteriori informazioni su quali punti dati sono stati utilizzati per determinare l'idoneità a un determinato bonus o perché un'offerta non è stata applicata, soprattutto se una regola automatizzata ha rilevato che l'attività non rispettava i termini della promozione.

Dettagli sui pagamenti, sicurezza in banca e come vengono gestiti i dati

Kong Casino utilizza le informazioni di pagamento solo per elaborare depositi e prelievi, proteggere le informazioni dell'account da frodi e rispettare le norme sulla protezione dei dati. Il casinò richiede solo le informazioni minime necessarie per verificare l'identità al momento dell'aggiunta di un metodo di pagamento o dell'avvio di una transazione. Ad esempio, un deposito di 100 € o una richiesta di prelievo di 500 € potrebbero richiedere controlli aggiuntivi per confermare la titolarità e ridurre il rischio di uso non autorizzato dei fondi. Lo scopo di questi controlli è proteggere le informazioni bancarie e garantire che i pagamenti siano elaborati correttamente e tempestivamente.

Questo è il modo in cui Kong Casino raccoglie e utilizza le informazioni di pagamento. Kong Casino potrebbe richiedere informazioni come il nome del titolare del conto, identificatori parziali del conto, riferimenti delle transazioni e prova dell'origine dei fondi, a seconda del metodo scelto. Transazioni, domande sui pagamenti, chargeback e monitoraggio antifrode dipendono dalle informazioni di pagamento. Controlli di sicurezza. La trasmissione sicura e i controlli di accesso proteggono i dati relativi ai pagamenti. Solo il personale autorizzato e i partner di pagamento fidati possono accedere alle informazioni. Ne hanno bisogno per elaborare la transazione, indagare su attività sospette o gestire una controversia sui pagamenti. Conservazione e minimizzazione. Quando possibile, Kong Casino riduce al minimo la conservazione di informazioni di pagamento sensibili e conserva i record solo per il tempo necessario per motivi legali, operativi e contabili.

Se un fornitore utilizza tokenizzazione o un metodo simile, tale fornitore potrebbe conservare le informazioni private al posto del casinò. Sicurezza bancaria e monitoraggio delle transazioni. Per proteggere i giocatori e la piattaforma, Kong Casino può utilizzare controlli automatizzati che rilevano modelli insoliti, problemi di titolarità di un pagamento o tentativi falliti ripetuti. Se una transazione appare rischiosa, il casinò può sospendere temporaneamente l'elaborazione e richiedere ulteriori informazioni per evitare che i fondi vengano utilizzati per attività illegali. Verifica della titolarità: prima di prelevare 500 €, potrebbe essere richiesto di dimostrare che il metodo di pagamento utilizzato è di proprietà. Controlli sull'origine dei fondi: talvolta potrebbero essere necessarie informazioni aggiuntive per completare transazioni più consistenti come depositi di migliaia di €.

Limiti basati sul rischio: la velocità di una transazione e chi può utilizzarla possono dipendere dal tipo di metodo usato, dalla cronologia dell'account e dai segnali di sicurezza. Coinvolgimento dei partner di pagamento. Al solo scopo di completare la transazione e mantenere la piattaforma sicura, Kong Casino condivide le informazioni di pagamento solo con processori di pagamento, banche e servizi di prevenzione delle frodi. Ci si aspetta che questi partner mantengano riservate le informazioni e le utilizzino solo per fornire i servizi richiesti. Errori e nuove informazioni. Assicurarsi che le informazioni di pagamento siano corrette può aiutare a evitare ritardi. Se le informazioni bancarie cambiano, è necessario aggiornare prima di richiedere un prelievo. Per motivi di sicurezza, il casinò potrebbe richiedere una prova al passaggio a un nuovo metodo, soprattutto se il metodo precedente è stato utilizzato per depositare 100 € o più.

Verifica dell'identità, Documenti per la conoscenza del cliente (kyc) e Protezione della privacy

Per garantire che i prelievi siano sicuri e legali, Kong Casino potrebbe richiedere di dimostrare la propria identità prima di consentire il prelievo. Questo passaggio aiuta a verificare che l'account sia realmente di proprietà, previene frodi e supporta le regole sul gioco responsabile. È particolarmente importante per importi di prelievo maggiori come 500 € o superiori. Di solito è necessario essere verificati prima del primo prelievo, quando si modificano informazioni importanti dell'account o quando l'attività attiva ulteriori controlli. Kong Casino desidera rendere il processo il più semplice possibile garantendo al contempo la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali. I controlli per verificare l'identità, l'età per effettuare pagamenti e la titolarità dei fondi utilizzati sono chiamati controlli "Know Your Customer" (KYC).

Dipende dalla situazione e dalle regole applicabili all'account, come la giurisdizione collegata all'Italia. I documenti esatti possono variare. Una foto o scansione chiara di un documento di identità valido rilasciato dal governo, come un passaporto o una carta d'identità nazionale per la prova dell'identità. Una bolletta o una lettera ufficiale degli ultimi tre mesi è solitamente un buon esempio di documento recente che mostra nome e indirizzo. Verifica del metodo di pagamento: prova che la carta utilizzata è di proprietà, come una foto della carta con i numeri privati nascosti o uno screenshot del portafoglio o dell'account che mostra il nome. Controlli sull'origine dei fondi (quando necessari): in situazioni a rischio più elevato o per importi maggiori in prelievo, potrebbero essere richieste ulteriori informazioni per confermare l'origine dei fondi utilizzati per il gioco.

Assicurati che le immagini siano leggibili, non ritagliate e corrispondano alle informazioni del tuo account. Se i tuoi documenti mostrano un nome diverso da quello sul tuo account (ad esempio perché hai cambiato nome), Kong Casino potrebbe richiedere una prova per evitare ritardi nel prelievo. È importante sapere che i prelievi possono essere sospesi fino al completamento della verifica. Se invii i documenti KYC in anticipo, potresti non dover aspettare tanto quando in seguito vorrai prelevare 200 o 1.000 €. Per mantenere le tue informazioni al sicuro, Kong Casino consente solo al personale autorizzato di accedere ai tuoi file KYC e utilizza metodi sicuri per archiviare e caricare i documenti. I tuoi documenti saranno utilizzati solo per scopi normativi e di verifica. Non saranno condivisi per scopi di marketing non correlati ai documenti senza una base legale.

Se sei preoccupato per le informazioni relative al tuo account, come il tuo indirizzo, la lingua italiano o le informazioni di pagamento, puoi contattare l'assistenza per correggere informazioni errate, scoprire quali informazioni vengono elaborate o conoscere lo stato della tua verifica prima di avviare un prelievo.

Cookie e altri strumenti di tracciamento

Aiuta Kong Casino a mantenere il sito sicuro, assicurati che le pagine si carichino correttamente, ricorda le tue preferenze e permetti di riprendere esattamente da dove avevi lasciato. Vedrai solo offerte pertinenti a te quando utilizzi queste tecnologie, anziché annunci casuali.

Ciò che i cookie fanno sul tuo dispositivo dipende ancora da te. Puoi sempre modificare le impostazioni del browser o del dispositivo per accettare, bloccare o eliminare i cookie. Se un sito ha un banner sui cookie o un centro preferenze, puoi anche modificare lì le tue scelte di consenso. Quando visiti Kong Casino, dovrai utilizzare cookie e strumenti di tracciamento per svolgere attività di base come accedere al tuo account, gestire le sessioni, controllare le frodi e navigare in sicurezza. Se questi vengono bloccati, il casinò potrebbe non funzionare correttamente. Non devi impostare ogni volta cose come lingua, regione o impostazioni dell'interfaccia ogni volta che visiti un sito perché i cookie di preferenza li ricordano.

I cookie per l'analisi ci aiutano a capire quali pagine sono utili, dove i giocatori hanno problemi e come migliorare le cose. Di solito combinano i dati e li utilizzano per rendere il sito più facile da usare invece di usarli per scoprire chi sei. Le tecnologie di cookie e pixel utilizzate nel marketing aiutano a tracciare le campagne e a inviare annunci pertinenti. Ad esempio, possono impedirti di vedere lo stesso annuncio più e più volte e aiutarti a collegare iscrizioni o depositi a una determinata campagna. In base al tuo dispositivo e alle scelte che fai sul consenso, Kong Casino potrebbe utilizzare: cookie di prima parte impostati dai domini di Kong Casino, cookie di terze parti da partner fidati (come fornitori di analisi o pubblicità), SDK in ambienti mobili (se applicabile) che funzionano come i cookie, registri lato server che tengono traccia di eventi tecnici come indirizzo IP, tipo di dispositivo e timestamp per la sicurezza e la risoluzione dei problemi. I segnali Do Not Track vengono gestiti in base a come è configurato il browser e come lo hanno configurato i nostri partner.

Alcuni strumenti di marketing e misurazione potrebbero non funzionare altrettanto bene se il tuo browser blocca i cookie di terze parti, ma dovresti comunque essere in grado di utilizzare le funzionalità più importanti del sito. Apri le impostazioni sulla privacy del tuo browser o dispositivo per modificare l'uso dei cookie. Controlla le impostazioni dei cookie (consentiti, bloccati o cancellati). Eliminare i cookie esistenti cancellerà le tue preferenze salvate. Se il sito lo consente, torna al banner sui cookie o al centro preferenze per cambiare idea. Potrebbero verificarsi cambiamenti come essere invitati ad accedere più di una volta, impostazioni non ricordate e annunci meno pertinenti quando i cookie sono disattivati. Informazioni come le tue categorie di giochi preferite, quanto giochi durante una sessione e come hai risposto alle promozioni precedenti possono essere utilizzate per creare offerte personalizzate.

A seconda delle regole, le offerte possono includere un bonus di ricarica di 100 €, 50 € di giri gratuiti o cashback fino a 200 €. L'idoneità e la disponibilità possono dipendere dallo stato del tuo account e dal luogo in cui vivi, anche se sei in Italia. Le impostazioni di comunicazione del tuo account potrebbero consentirti di scegliere di non ricevere marketing personalizzato. In caso contrario, puoi annullare l'iscrizione alle email, modificare le impostazioni di consenso sui cookie per limitare i cookie di marketing o rinunciare a ricevere email di marketing. Potresti comunque ricevere messaggi di servizio su sicurezza, modifiche all'account o requisiti legali.

Condivisione di alcune informazioni personali con fornitori di pagamenti, affiliati e partner di servizi

Kong Casino potrebbe condividere alcune informazioni personali con terze parti attentamente selezionate quando è necessario per elaborare pagamenti, gestire il sito web e le app, prevenire frodi e rispettare la legge e le normative.

Promettiamo di condividere solo le informazioni necessarie per ogni scopo e di non venderle a nessun altro. Quando i dati vengono condivisi, lo si fa secondo i termini di un contratto che garantisce la privacy, limita l'uso ai servizi concordati e stabilisce standard di sicurezza. L'accesso è limitato al personale e ai partner autorizzati e la condivisione si basa sul servizio che utilizzi, ad esempio per l'elaborazione dei depositi, la verifica delle identità, l'assistenza clienti o la visualizzazione del funzionamento dei tuoi sforzi di marketing. Con chi condividiamo i dati e perché: condividiamo i dati con fornitori di servizi di pagamento e banche. I nostri partner di pagamento potrebbero aver bisogno di informazioni come il tuo nome, numero di carta di credito, indirizzo di fatturazione e identificatori di transazione per elaborare un deposito di 100 € o un prelievo di 500 €.

Potrebbero anche effettuare controlli di rischio e conformità, come screening per frodi e riciclaggio di denaro. Prima di approvare un pagamento, un fornitore potrebbe richiedere ulteriori prove, come dimostrare la proprietà dell'account, in alcuni casi. Partner di supervisione e conformità. Per controlli su identità, età e provenienza dei fondi, potremmo fornire il tuo nome, data di nascita, indirizzo e riferimenti dei documenti a fornitori esperti in quel settore. Questo ci aiuta a garantire che l'account che stai utilizzando sia il tuo e che l'attività sia reale, soprattutto quando si verificano transazioni più grandi, come un prelievo di 1000 €. Fornitori di servizi partner che aiutano a far funzionare la piattaforma. Hosting, analisi, strumenti di assistenza clienti, consegna di email e SMS, monitoraggio della sicurezza e integrazioni di giochi o piattaforme sono alcuni dei servizi per cui assumiamo aziende esterne.

Per fornire il servizio contrattuale, questi partner possono elaborare dati tecnici e di utilizzo come informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, registri di sessione e cronologia delle comunicazioni con il supporto. Partner e affiliati nel marketing. Se sei arrivato qui tramite un link di affiliazione, potremmo condividere con loro alcuni dati di attribuzione limitati in modo che possano tenere traccia dei referral e calcolare le commissioni. Questo spesso include ID di tracciamento, timestamp ed eventi come effettuare un deposito di 100 € o registrarsi. Con gli affiliati, non forniamo loro informazioni complete sui pagamenti. La minimizzazione dei dati significa che vengono condivise solo le informazioni necessarie per il lavoro. Limitazioni sull'uso: i partner possono utilizzare i dati solo per fornire il servizio concordato. Requisiti di sicurezza: le salvaguardie contrattuali devono includere sia misure tecniche che organizzative.

Controlli di accesso: solo i dipendenti che devono poter svolgere il proprio lavoro sono autorizzati ad accedere. Condivisione oltre i confini. In base alla loro infrastruttura e licenze, alcuni fornitori possono elaborare dati in luoghi diversi dal tuo. Quando ciò accade, utilizziamo le giuste protezioni legali e chiediamo ai nostri partner di mantenere forti misure di privacy e sicurezza, indipendentemente da dove ti trovi in Italia. Come le tue scelte influenzano la condivisione operativa. Chi sono le terze parti può cambiare in base al metodo di pagamento scelto, alle funzionalità che utilizzi e ai controlli necessari per il tuo account. Se modifichi il modo in cui paghi o richiedi un prelievo maggiore, la transazione potrebbe coinvolgere più fornitori per garantirne la sicurezza e la legalità.